対応できる機器と障害の種類
ハードディスク・SSD・USBメモリ・SDカード・スマホなど、対応できる機器はサービスによって異なります。落下や水濡れなどの物理的な故障か、誤って削除した場合かなど、障害の種類に対応しているかも確認しましょう。
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ガイド
データ復旧・パソコン修理で確認したいこと
初期診断の費用と見積もり
初期診断が無料か有料か、診断後にキャンセルした場合の費用がかかるかを確認しましょう。作業に進む前に見積もりの金額と内訳を提示してもらうことが大切です。自分で修理を試みると状態が悪化する場合があるため、相談前に操作を控えることも大切です。
サービス一覧を見る料金の決まり方と成功報酬
データ復旧の料金は、障害の状態や作業内容によって変わることが多く、復旧できた場合のみ料金がかかる成功報酬型のサービスもあります。どのような条件で料金が発生するかを確認しましょう。
サービス一覧を見る作業期間と依頼の方法
持ち込み・配送・出張など依頼の方法と、復旧にかかる日数の目安を確認しましょう。急ぎの場合の対応や、作業の進み具合の連絡方法も確認しておきましょう。法人の場合は、守秘義務契約に対応しているかも確認しましょう。
サービス一覧を見るデータと個人情報の取り扱い
預けた機器やデータの管理方法、作業後のデータの返却方法と消去の対応を確認しましょう。個人情報の取り扱いについて、方針を公開しているかも参考になります。取り出したデータの受け取り方法や、新しい保存媒体の費用もあわせて確認しましょう。
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