るるぶトラベル

るるぶトラベルは、JTBグループが運営するホテル・旅館の予約サイトです。宿泊施設やプランを検索して予約でき、クチコミの閲覧・投稿ができます。クチコミを投稿できるのは実際に宿泊した人です。会員はJTBトラベルメンバーのIDで利用します。

口コミの掲載状況

2.3
掲載中の口コミ 58件

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サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。

対象ユーザー
ホテル・旅館を検索・予約する旅行者。会員組織はJTBトラベルメンバーに統一され、同じ会員IDで利用できる。
主な機能
宿泊施設・プランの検索、予約、予約内容確認、取消、クチコミの閲覧・投稿。クチコミ投稿は実際に対象施設に宿泊した人が対象。
料金
新規会員登録は無料。宿泊料金は各プランによる。消費税は含むが、サービス料や入湯税・ホテル税などが含まれない場合がある。
利用条件
予約に氏名・電話番号等の正確な入力が必要。未成年者は親権者の同意が必要で、施設独自の年齢条件も確認する。JTBとの国内手配旅行では15歳未満は保護者同行が必要。 条件・例外:施設との直接宿泊契約、国内・海外手配旅行で条件が異なる。
対応地域
国内のホテル・旅館と海外ホテルの検索・予約に対応。海外ホテルの掲載件数は公式案内の2024年12月16日時点の値であり、現在の件数は検索画面で確認する。
サポート窓口
サイトの使い方・予約はFAQ内のお問い合わせフォームへ。施設の設備・サービスについては宿泊施設へ直接連絡する。
解約・退会
公式FAQのリンクからID・パスワードでオンラインサービス利用停止を行う。停止後は予約確認・取消ができず、再開もできない。JTBトラベルメンバーの退会とは別で、個人情報削除は別案内に従う。 条件・例外:未出発の予約がある場合は先に対応。会員情報は店舗・電話予約では引き続き利用可能。
予約・支払方法
必要事項を入力し、予約完了画面の表示または予約確認機能で確認できる状態で宿泊契約が成立する。国内宿泊は現地決済またはカード決済で、引落日はプランにより異なる。
変更・キャンセル
施設との直接契約の宿泊予約は予約確認画面から取消し、内容変更は宿泊施設へ直接申し出る。取消料・違約料は施設の宿泊約款による。 条件・例外:JTBとの手配旅行等はそれぞれの旅行条件も確認する。

料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。

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利用者の口コミ

内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。

58件掲載
評価の内訳を見る(58件)

掲載中の口コミ全体の内訳です。1タップ満足度とは別の集計です。

58件中 21〜30件

ユーザーの口コミ

普通に使える予約サイト(1年以上利用)

急な出張でビジネスホテルを探していました。プランの比較表が見やすく、朝食付きかどうかが一目でわかりました。アプリで予約内容をすぐ見られるので、チェックイン時に慌てずに済みました。 宿の写真が部屋ごとに何枚も載っていたので、子ども連れでも過ごしやすそうな和室を選べました。実際に泊まってみても写真どおりで、朝食会場の様子も事前に確認していたとおりでした。 ポイントを使って宿泊費をかなり抑えられました。大人2人と子ども1人で利用しました。 一方で、同じ宿でもプランが多すぎて、違いが分かりにくかったです。繁忙期は希望の条件で探すとほとんど埋まっていました。 可もなく不可もなくといった印象です。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
30代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/05/13

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

予約トラブルで残念

夏休みの家族旅行で宿を予約しました。クーポンが一番の不満点でした。2泊3日の旅程でした。 大人2人と子ども1人で利用しました。支払いは現地払いを選びました。同じ宿でもプランが多すぎて、違いが分かりにくかったです。予約後に日程を変えようとしたら、いったんキャンセルが必要でした。 宿の口コミが古いものばかりで、参考にしにくかったです。問い合わせ先がなかなか見つかりませんでした。 繁忙期は希望の条件で探すとほとんど埋まっていました。表示されていた料金と、最後の支払い画面の金額に差がありました。クーポンが使える条件を見落としていて、適用されませんでした。キャンセル規定は予約前に必ず確認しておくべきです。 日程を1日ずらしたかったのですが、変更の機能がなく、いったんキャンセルして取り直す必要がありました。その間に同じ部屋が埋まってしまい、結局別の宿に泊まることになりました。 今回は大人2人で2泊、移動は電車でした。宿は駅から歩いて10分ほどのところを選び、夕食は外で食べる素泊まりプランにしました。 最終的な支払い金額は確定画面で見直したほうがいいです。クーポンは条件を読んでから取得するのがおすすめです。 予約画面では1泊1万円台と表示されていたのに、最後の確認画面で税金や手数料が加わって想定より高くなりました。もう少し早い段階で総額が分かると助かります。 あまりおすすめはできません。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
30代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/05/02

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

最終金額に驚いた…

受験の付き添いで、試験会場近くのホテルを予約しました。あと、予約確認のメールがすぐ届き、内容もわかりやすかったです。キャンセル規定の点ではかなり不満が残りました。一方で、表示されていた料金と、最後の支払い画面の金額に差がありました。 日程を1日ずらしたかったのですが、変更の機能がなく、いったんキャンセルして取り直す必要がありました。その間に同じ部屋が埋まってしまい、結局別の宿に泊まることになりました。 宿の口コミが古いものばかりで、参考にしにくかったです。予約後に日程を変えようとしたら、いったんキャンセルが必要でした。繁忙期は希望の条件で探すとほとんど埋まっていました。 同じ宿でもプランが多すぎて、違いが分かりにくかったです。クーポンが使える条件を見落としていて、適用されませんでした。 もう少し分かりやすくしてほしいです。

投稿者
会社員A
利用状況
40代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2026/04/20

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

普通に使える予約サイト…

一人旅で、直前に思い立って予約しました。ポイントを使って宿泊費をかなり抑えられました。前日でも空いている宿がすぐ見つかりました。支払いは現地払いを選びました。一方で、表示されていた料金と、最後の支払い画面の金額に差がありました。料金は他のサイトと比べてから決めるのがよさそうです。

投稿者
大学生
利用状況
50代以上・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2026/04/19

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

二度と使わないかも

夏休みの家族旅行で宿を予約しました。表示されていた料金と、最後の支払い画面の金額に差がありました。加えて、宿の口コミが古いものばかりで、参考にしにくかったです。予約後に日程を変えようとしたら、いったんキャンセルが必要でした。今回の件で、次は宿に直接予約しようと思いました。

投稿者
tomo
利用状況
40代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2026/04/11

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

普通に使える予約サイト

夏休みの家族旅行で宿を予約しました。それから、ポイントを使って宿泊費をかなり抑えられました。加えて、キャンセル期限が予約画面にはっきり書かれていて安心でした。それから、写真の枚数が多く、部屋の雰囲気がよくわかりました。前日でも空いている宿がすぐ見つかりました。料金は他のサイトと比べてから決めるのがよさそうです。

投稿者
映画マニア
利用状況
40代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2026/04/01

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

二度と使わないかも

両親の還暦祝いで少しいい旅館を探しました。写真の枚数が多く、部屋の雰囲気がよくわかりました。その反面、宿の口コミが古いものばかりで、参考にしにくかった。クーポンが使える条件を見落としていて、適用されませんでした。

投稿者
シニア世代
利用状況
30代・利用期間1か月未満
投稿日
投稿日 2026/03/26

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

最終金額に驚いた

温泉に行きたくて、週末の空きを探していました。支払いは現地払いを選びました。2泊3日の旅程でした。 宿の口コミが古いものばかりで、参考にしにくかったです。クーポンが使える条件を見落としていて、適用されませんでした。表示されていた料金と、最後の支払い画面の金額に差がありました。 同じ宿でもプランが多すぎて、違いが分かりにくかったです。繁忙期は希望の条件で探すとほとんど埋まっていました。予約後に日程を変えようとしたら、いったんキャンセルが必要でした。 日程を1日ずらしたかったのですが、変更の機能がなく、いったんキャンセルして取り直す必要がありました。その間に同じ部屋が埋まってしまい、結局別の宿に泊まることになりました。 あまりおすすめはできません。

投稿者
旅好き夫婦
利用状況
40代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/03/19

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

料金は比べて決めたい

急な出張でビジネスホテルを探していた。支払いは現地払いを選びました。 ただ、クーポンが使える条件を見落としていて、適用されませんでした。繁忙期は希望の条件で探すとほとんど埋まっていた。キャンセル期限が予約画面にはっきり書かれていて安心だった。 宿の写真が部屋ごとに何枚も載っていたので、子ども連れでも過ごしやすそうな和室を選べました。実際に泊まってみても写真どおりで、朝食会場の様子も事前に確認していたとおりでした。 同じ宿でもプランが多すぎて、違いが分かりにくかった。宿の口コミが古いものばかりで、参考にしにくかった。 写真の枚数が多く、部屋の雰囲気がよくわかりました。表示されていた料金と、最後の支払い画面の金額に差がありました。 料金は他のサイトと比べてから決めるのがよさそうだ。

投稿者
はやて
利用状況
40代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2026/03/01

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

予約トラブルで残念…

温泉に行きたくて、週末の空きを探していました。一方で、繁忙期は希望の条件で探すとほとんど埋まっていました。2泊3日の旅程でした。それから、クーポンが使える条件を見落としていて、適用されませんでした。地図から宿を探せるので、目的地の近くを選びやすかったです。もう少し分かりやすくしてほしいです。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
20代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/02/16

掲載内容の訂正・異議