るるぶトラベル

サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。

公式サイト

https://www.rurubu.travel/（新しいタブで開きます）

対象ユーザー

ホテル・旅館を検索・予約する旅行者。会員組織はJTBトラベルメンバーに統一され、同じ会員IDで利用できる。

出典：るるぶトラベル 利用規約・宿泊予約利用規約（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

主な機能

宿泊施設・プランの検索、予約、予約内容確認、取消、クチコミの閲覧・投稿。クチコミ投稿は実際に対象施設に宿泊した人が対象。

出典：るるぶトラベル 利用規約・宿泊予約利用規約（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

料金

新規会員登録は無料。宿泊料金は各プランによる。消費税は含むが、サービス料や入湯税・ホテル税などが含まれない場合がある。

出典：るるぶトラベル 利用規約・宿泊予約利用規約（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

利用条件

予約に氏名・電話番号等の正確な入力が必要。未成年者は親権者の同意が必要で、施設独自の年齢条件も確認する。JTBとの国内手配旅行では15歳未満は保護者同行が必要。 条件・例外：施設との直接宿泊契約、国内・海外手配旅行で条件が異なる。

出典：るるぶトラベル 利用規約・宿泊予約利用規約（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

対応地域

国内のホテル・旅館と海外ホテルの検索・予約に対応。海外ホテルの掲載件数は公式案内の2024年12月16日時点の値であり、現在の件数は検索画面で確認する。

出典：るるぶトラベル 海外ホテル予約サービスについて（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

サポート窓口

サイトの使い方・予約はFAQ内のお問い合わせフォームへ。施設の設備・サービスについては宿泊施設へ直接連絡する。

出典：るるぶトラベル よくあるご質問一覧（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

解約・退会

公式FAQのリンクからID・パスワードでオンラインサービス利用停止を行う。停止後は予約確認・取消ができず、再開もできない。JTBトラベルメンバーの退会とは別で、個人情報削除は別案内に従う。 条件・例外：未出発の予約がある場合は先に対応。会員情報は店舗・電話予約では引き続き利用可能。

出典：るるぶトラベル よくあるご質問一覧（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

予約・支払方法

必要事項を入力し、予約完了画面の表示または予約確認機能で確認できる状態で宿泊契約が成立する。国内宿泊は現地決済またはカード決済で、引落日はプランにより異なる。

出典：るるぶトラベル よくあるご質問一覧（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

変更・キャンセル

施設との直接契約の宿泊予約は予約確認画面から取消し、内容変更は宿泊施設へ直接申し出る。取消料・違約料は施設の宿泊約款による。 条件・例外：JTBとの手配旅行等はそれぞれの旅行条件も確認する。

出典：るるぶトラベル 利用規約・宿泊予約利用規約（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02