みんなの口コミ図鑑

サービス選びの前に、口コミを。

旅行・宿泊予約

Booking.com

Booking.com(ブッキング・ドットコム)は、国内外の宿泊施設を中心に、フライト、レンタカー、観光アクティビティ、空港送迎も検索・予約できる旅行予約サイトです。予約の管理や宿泊施設との連絡、宿泊後の口コミ投稿ができます。利用は原則18歳以上が対象です。

口コミを見る口コミを書く公式サイト（新しいタブで開きます）

口コミの掲載状況

3.2
掲載中の口コミ 34件

平均評価は掲載中の口コミが5件以上で表示します。

1タップで、あなたの声を

使ってみて、どう感じましたか？

Booking.comを利用した感想を選んでください。文章の入力・会員登録は不要です。

回答すると、みんなの回答結果が見られます。

1タップ満足度は、掲載口コミの星評価とは別の集計です。同じブラウザからの回答は原則1回。本人確認を伴う調査ではありません。

サービスの基本情報9項目のサービス情報を確認できます

サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。

対象ユーザー
国内外の宿泊・移動・観光商品を検索して予約したい旅行者。プラットフォームの利用は、別途指定がない限り18歳以上。
出典：Booking.com お客様向け利用規約（新しいタブで開きます）確認日：
主な機能
宿泊施設、フライト、レンタカー、観光スポット・アクティビティ、空港送迎等の検索・予約。予約管理、施設との連絡、宿泊後の口コミ、Genius会員特典。
出典：Booking.comについて（新しいタブで開きます）確認日：
料金
宿泊予約のFAQはBooking.comの予約手数料なしと案内。Genius会費は無料。商品代金・税・追加料金は予約ごとに異なり、前払い・取消料や通貨換算関連の費用が発生する場合がある。
出典：Booking.com よくある質問（新しいタブで開きます）確認日：
利用条件
原則18歳以上。予約によってアカウント作成が必要な場合がある。支払い・連絡先等は正確な最新情報を登録し、本人のアカウントを他人に使わせない。施設や商品固有の年齢・決済条件にも同意する。
出典：Booking.com お客様向け利用規約（新しいタブで開きます）確認日：
対応地域
日本を含む世界各地の宿泊施設や旅行商品を扱う。実際に予約できる地域・商品は目的地、日程、在庫・提供会社の条件による。
出典：Booking.comについて（新しいタブで開きます）確認日：
サポート窓口
公式ヘルプ・問い合わせページから予約のサポートへ進む。公式会社案内は24時間・年中無休のカスタマーサービスを案内。施設固有の支払い・設備等は宿泊施設へ直接確認できる。
出典：Booking.com 各種お問い合わせ（新しいタブで開きます）確認日：
予約・支払方法
商品と条件を選び予約手続きを行う。支払いは予約時の前払い・後日の請求・現地払い等で、提供会社と予約プランによる。カードは支払いだけでなく予約保証の事前承認に用いられる場合もある。 条件・例外：利用可能な決済手段、課金日、通貨、税・追加料金を予約画面と確認書で確認する。
出典：Booking.com お客様向け利用規約（新しいタブで開きます）確認日：
変更・キャンセル
宿泊予約の変更・取消は確認メール又はサイトから、施設のポリシーに従って行う。無料取消期限・取消料・無断不泊の返金は予約ごとに異なる。返金不可プランはFAQ上、日程変更不可。 条件・例外：取消後の確認メールを確認。フライト・レンタカー等は商品別条件も適用され、宿泊の条件を全商品に一般化しない。
出典：Booking.com よくある質問（新しいタブで開きます）確認日：

料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。

サービス情報の訂正を依頼する

利用者の口コミ

内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。

34件掲載
評価の内訳を見る（34件）

掲載中の口コミ全体の内訳です。1タップ満足度とは別の集計です。

4件中 1〜4件

ユーザーの口コミ

日程変更がしにくい

急な出張でビジネスホテルを探していた。とはいえ、同じ宿でもプランが多すぎて、違いが分かりにくかった。 問い合わせ先がなかなか見つかりませんでした。今回は素泊まりプランにしました。クーポンが使える条件を見落としていて、適用されませんでした。繁忙期は希望の条件で探すとほとんど埋まっていた。 宿の口コミが古いものばかりで、参考にしにくかった。予約後に日程を変えようとしたら、いったんキャンセルが必要だった。 予約画面では1泊1万円台と表示されていたのに、最後の確認画面で税金や手数料が加わって想定より高くなりました。もう少し早い段階で総額が分かると助かります。 それから、キャンセル期限が予約画面にはっきり書かれていて安心だった。 もう少し分かりやすくしてほしい。

投稿者
koji
利用状況
20代
投稿日
投稿日 2025/12/21

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

日程変更がしにくい

友人の結婚式に合わせて遠方の宿を取りました。同じ宿でもプランが多すぎて、違いが分かりにくかったです。宿の口コミが古いものばかりで、参考にしにくかったです。クーポンは条件を読んでから取得するのがおすすめです。もう少し分かりやすくしてほしいです。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
30代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2025/12/13

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

日程変更がしにくい

キャンセル規定についてはもう一歩という印象だ。予約後に日程を変えようとしたら、いったんキャンセルが必要だった。今回の件で、次は宿に直接予約しようと思いました。

投稿者
フリーランス
利用状況
30代
投稿日
投稿日 2025/05/30

掲載内容の訂正・異議
口コミの掲載ルールを見る