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iHerb

iHerb(アイハーブ)は、サプリメント・美容用品・食品などを海外から購入できる通販サイトです。日本語のWeb・アプリで注文・追跡ができ、レビュー、リワード、定期購入の仕組みがあります。利用規約では18歳以上が対象です。

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口コミの掲載状況

3.3
掲載中の口コミ 49件

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サービスの基本情報10項目のサービス情報を確認できます

サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。

対象ユーザー
サプリメント、美容・日用品、食品など健康・生活関連商品を個人で購入する利用者。利用規約では18歳以上。 条件・例外：子ども向け商品の販売は、子ども自身の利用資格を意味しない。
出典：iHerb 会社紹介（新しいタブで開きます）確認日：
主な機能
Web・アプリで商品を検索・購入し、注文を追跡。レビュー、リワード、定期購入プログラムも提供。 条件・例外：定期購入や割引は対象商品・個別条件による。
出典：iHerb 注文するには（新しいタブで開きます）確認日：
料金
会員費・サブスクリプション料金なし。商品代金・送料等は注文内容による。 条件・例外：無料配送は別条件。輸入関連の追加費用等が生じる場合がある。
出典：iHerb 会社紹介（新しいタブで開きます）確認日：
利用条件
18歳以上で規約に同意し、正確・最新の登録情報を提供。通常はアカウントを作成して注文する。 条件・例外：一部の国ではチェックアウト画面に表示される場合にゲスト注文が可能。日本で常に利用可能とは記載しない。
出典：iHerb 利用規約（2026年5月14日版）（新しいタブで開きます）確認日：
対応地域
日本への配送に対応し、世界180か国以上で提供。日本向け注文は個人輸入として居住先住所へ配送。 条件・例外：配送会社・商品・注文重量等の制限あり。私書箱は不可。
出典：iHerb 日本向け配送情報（新しいタブで開きます）確認日：
サポート窓口
公式ヘルプセンターとお問い合わせページのバーチャルアシスタント・メッセージ窓口。電話サポートなし。 条件・例外：有人チャットは対応国と表示時間に限る。注文・アカウントの問い合わせはログインを案内。
出典：iHerb サポートへのお問い合わせ（新しいタブで開きます）確認日：
解約・退会
アカウント設定から削除を選び、削除フォームで申請。回答目安24～48時間。 条件・例外：削除は復元不可。注文履歴・リワード等の保存情報にアクセスできなくなる。
出典：iHerb アカウント削除（新しいタブで開きます）確認日：
送料・配送
確認時点の日本向け案内は6,000円以上で送料無料の期間限定施策。対象外の送料は注文時に確認。 条件・例外：終了日を別商品のセール期限から推測しない。配送会社別の重量上限等あり。注文上限16,000円の案内は免税の保証ではない。
出典：iHerb 日本向け配送情報（新しいタブで開きます）確認日：
返品・返金
通常商品は受取日から30日以内、自社ブランドをiHerbのWeb・アプリで購入した場合は90日以内に返品・返金を申請。 条件・例外：申請は審査対象で承認保証なし。返送指示があれば14日以内に原状で返送。国際返品の返送料は購入者負担でプリペイドラベルなし。返金額は送料・為替・通関費等で差が出る場合がある。
出典：iHerb 返品・返金ポリシー（新しいタブで開きます）確認日：

料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。

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利用者の口コミ

内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。

49件掲載
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掲載中の口コミ全体の内訳です。1タップ満足度とは別の集計です。

12件中 11〜12件

ユーザーの口コミ

配送が遅れてしまった

在宅勤務用の備品をまとめて注文しました。問い合わせに半日ほどで返事が来て、対応も丁寧だった。前回買ったものを履歴からすぐ再注文できるのが便利だ。レビューの件数が多くて、買う前の判断材料になりました。 返品の手順がページにまとまっていて迷いませんでした。商品ページに寸法が細かく載っていたので、置き場所で失敗しませんでした。 届いた箱がコンパクトで、ゴミが少ないのがうれしかった。検索の絞り込みが細かくて、サイズ違いを見つけるのが楽だった。返品の手続きが一番の不満点だった。 今回買ったのは3点だ。会員登録は数分で終わりました。とはいえ、クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。 クーポンを使うつもりでカートに入れたのに、決済画面で適用されないと表示されました。よく読むと対象外の商品が1点含まれていたのが原因でしたが、どの商品が対象外なのかは画面からは分かりにくかったです。 セール初日に注文したところ、発送まで1週間近くかかりました。注文確認のメールには「通常2〜3日で発送」とあったので、混雑時はもっとかかると最初に書いておいてほしかったです。 届いた箱を開けたら、頼んでいない色の商品が入っていました。問い合わせると交換には応じてもらえましたが、返品の手続きと再配送で結局10日ほどかかり、使いたかった日に間に合いませんでした。 配送予定日から2日ほど遅れて届きました。届いた商品の外箱に少しへこみがありました。送料無料ラインはカートに入れる前に確認しておくと安心だ。レビューは高評価だけでなく低評価も読んでおくといい。 次からは別のお店で買うつもりだ。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
40代
投稿日
投稿日 2025/04/16

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

思っていた色と違った

在宅勤務用の備品をまとめて注文しました。届くまでの日数が一番の不満点だった。アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。色味が画面で見た印象より暗めだった。在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。

投稿者
フリーランス
利用状況
30代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2025/01/21

掲載内容の訂正・異議
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