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SHEIN

SHEIN(シーイン)は、衣料品・生活雑貨などを扱う海外発のネット通販サイトです。Webとアプリで商品を検索・注文できます。購入は16歳以上が対象で、16〜17歳は親権者などの事前の同意が必要です。

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口コミの掲載状況

2.1
掲載中の口コミ 32件

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サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。

対象ユーザー
衣料品・生活雑貨等を個人用に購入する日本の利用者。購入は16歳以上、16～17歳は親権者等の事前同意が必要。 条件・例外：第三者販売者のマーケットプレイス商品とSHEIN販売商品で取引主体が異なる。
出典：SHEIN 日本向け利用規約（2026年4月8日発効）（新しいタブで開きます）確認日：
主な機能
Web・アプリで商品検索・注文・注文履歴確認。レビュー、ポイント・クーポン・ウォレットを提供。 条件・例外：ウォレット等は商品・販売者・付与サイトによる利用制限あり。
出典：SHEIN 日本向け利用規約（2026年4月8日発効）（新しいタブで開きます）確認日：
利用条件
16歳以上。16～17歳は親権者・法定代理人の事前同意・監督が必要。一部機能には本人のアカウントと正確な連絡先情報を要する。 条件・例外：18歳以上限定の商品・サービスは別の年齢条件。
出典：SHEIN 日本向け利用規約（2026年4月8日発効）（新しいタブで開きます）確認日：
対応地域
日本向けサービス。公式送料表は全国を対象に案内し、北海道・四国・沖縄でお急ぎ便の送料条件が異なる。 条件・例外：居住国と配送先国が異なる場合は配送先のローカルサイト・規約が適用される。商品・販売者等の条件を確認。
出典：SHEIN 送料FAQ・画像内送料表（新しいタブで開きます）確認日：
サポート窓口
公式カスタマーサービスプラットフォームから問い合わせ。FAQはWebで閲覧可能。 条件・例外：有人対応時間や電話番号は確認できた本文に記載がなく推測しない。
出典：SHEIN 日本向け利用規約（2026年4月8日発効）（新しいタブで開きます）確認日：
解約・退会
サイト・アプリの指示に従うか、カスタマーサービスへ連絡してアカウント終了を依頼できる。 条件・例外：終了時のウォレット等の資産は、法令上の例外を除き失う場合がある。メール購読解除とは別。
出典：SHEIN 日本向け利用規約（2026年4月8日発効）（新しいタブで開きます）確認日：
送料・配送
自社発送のお急ぎ便は北海道・四国・沖縄以外2,000円以上無料、未満500円。四国・沖縄は2,500円以上無料、未満500円。北海道は5,000円以上無料。 条件・例外：北海道は3,000円未満1,500円、3,000～4,000円未満1,000円、4,000～5,000円未満500円。Fast速達は全国7,500円未満2,660円、7,500～17,000円未満1,660円、17,000円以上無料。基準は割引後の自社発送商品実額、国内発送商品は別集計。国内発送はショップ別で多くは無料、一部2,500円未満410円。決済画面で最終確認。
出典：SHEIN 送料FAQ・画像内送料表（新しいタブで開きます）確認日：
返品・返金
条件を満たす新品の多くは購入から40日以内に返品申請。各注文の初回返品は無料、同一注文の2回目以降は1回につき1,200円を返金額から控除。 条件・例外：未使用・未洗濯・タグ等の条件、下着・水着・一部アクセサリー・開封化粧品・返品不可表示品等の対象外あり。指定方法で返送し元の発送先へ直接返さない。配送前に生じた不足・破損の申立ては規約上受取後5日以内。
出典：SHEIN 日本向け返品ポリシー（新しいタブで開きます）確認日：

料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。

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利用者の口コミ

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32件掲載
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掲載中の口コミ全体の内訳です。1タップ満足度とは別の集計です。

12件中 1〜10件

ユーザーの口コミ

配送が遅れてしまった

定期的に同じ消耗品を買うのに使っています。問い合わせに半日ほどで返事が来て、対応も丁寧でした。レビューの件数が多くて、買う前の判断材料になりました。 配送日時の指定がしやすく、再配達にならずに済みました。届いた箱がコンパクトで、ゴミが少ないのがうれしかったです。届くまでの日数についてはもう一歩という印象です。 支払いはクレジットカードにしました。在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。届いた商品の外箱に少しへこみがありました。クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。 届いた箱を開けたら、頼んでいない色の商品が入っていました。問い合わせると交換には応じてもらえましたが、返品の手続きと再配送で結局10日ほどかかり、使いたかった日に間に合いませんでした。 アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。色味が画面で見た印象より暗めでした。問い合わせ窓口がページの奥にあって見つけにくかったです。 クーポンを使うつもりでカートに入れたのに、決済画面で適用されないと表示されました。よく読むと対象外の商品が1点含まれていたのが原因でしたが、どの商品が対象外なのかは画面からは分かりにくかったです。 セール初日に注文したところ、発送まで1週間近くかかりました。注文確認のメールには「通常2〜3日で発送」とあったので、混雑時はもっとかかると最初に書いておいてほしかったです。 梱包材が多く、片付けが少し大変でした。送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまいました。配送予定日から2日ほど遅れて届きました。 送料無料ラインはカートに入れる前に確認しておくと安心です。 次からは別のお店で買うつもりです。

投稿者
さくら
利用状況
40代
投稿日
投稿日 2026/09/03

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

問い合わせ先がわかりにくい

引っ越しで細々したものを一気にそろえる必要がありました。今回買ったのは3点です。届くまでは3日かかりました。 似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。届いた商品の外箱に少しへこみがありました。 クーポンを使うつもりでカートに入れたのに、決済画面で適用されないと表示されました。よく読むと対象外の商品が1点含まれていたのが原因でしたが、どの商品が対象外なのかは画面からは分かりにくかったです。 会員登録は数分で終わりました。サイズが不安なら寸法表を必ず見たほうがいいです。アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。配送予定日から2日ほど遅れて届きました。 あと、検索の絞り込みが細かくて、サイズ違いを見つけるのが楽でした。商品の品質についてはもう一歩という印象です。 クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。問い合わせ窓口がページの奥にあって見つけにくかったです。 セール初日に注文したところ、発送まで1週間近くかかりました。注文確認のメールには「通常2〜3日で発送」とあったので、混雑時はもっとかかると最初に書いておいてほしかったです。 届いた箱を開けたら、頼んでいない色の商品が入っていました。問い合わせると交換には応じてもらえましたが、返品の手続きと再配送で結局10日ほどかかり、使いたかった日に間に合いませんでした。 正直、期待していたほどではなかったです。

投稿者
mai
利用状況
20代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2026/07/22

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

配送が遅れてしまった

共働きでなかなか買い物に行けないので、ほぼ毎週使っています。梱包材が多く、片付けが少し大変でした。加えて、送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまいました。在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。サイズが不安なら寸法表を必ず見たほうがいいです。今回はちょっと残念な買い物でした。

投稿者
ぺんぎん
利用状況
20代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/06/11

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

問い合わせ先がわかりにくい（1年以上利用）

在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。今回はちょっと残念な買い物でした。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2026/01/12

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

問い合わせ先がわかりにくい

ポイントが貯まっていたので、普段より大きめの買い物をしました。アプリの通知で値下がりに気づけたのは良かったです。 レビューの件数が多くて、買う前の判断材料になりました。支払い方法が多くて、手持ちのポイントも使えました。 それから、検索の絞り込みが細かくて、サイズ違いを見つけるのが楽でした。届いた箱がコンパクトで、ゴミが少ないのがうれしかったです。前回買ったものを履歴からすぐ再注文できるのが便利です。 クーポンを使うつもりでカートに入れたのに、決済画面で適用されないと表示されました。よく読むと対象外の商品が1点含まれていたのが原因でしたが、どの商品が対象外なのかは画面からは分かりにくかったです。 返品の手順がページにまとまっていて迷いませんでした。今回買ったのは3点です。その反面、似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。加えて、送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまいました。 色味が画面で見た印象より暗めでした。アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。問い合わせ窓口がページの奥にあって見つけにくかったです。届いた商品の外箱に少しへこみがありました。 クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。梱包材が多く、片付けが少し大変でした。 セール前にお気に入り登録しておくと見逃しにくいです。配送日時は注文時に指定しておくのがおすすめです。 セール初日に注文したところ、発送まで1週間近くかかりました。注文確認のメールには「通常2〜3日で発送」とあったので、混雑時はもっとかかると最初に書いておいてほしかったです。 届いた箱を開けたら、頼んでいない色の商品が入っていました。問い合わせると交換には応じてもらえましたが、返品の手続きと再配送で結局10日ほどかかり、使いたかった日に間に合いませんでした。 正直、期待していたほどではなかったです。

投稿者
シニア世代
利用状況
40代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2025/12/24

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

問い合わせ先がわかりにくい

ポイントが貯まっていたので、普段より大きめの買い物をしました。注文した翌日の午前中には届いていて驚きました。 届いた箱を開けたら、頼んでいない色の商品が入っていました。問い合わせると交換には応じてもらえましたが、返品の手続きと再配送で結局10日ほどかかり、使いたかった日に間に合いませんでした。 届いた箱がコンパクトで、ゴミが少ないのがうれしかったです。届くまでの日数についてはもう一歩という印象です。 まとめ買いで合計1万円くらいでした。在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。配送予定日から2日ほど遅れて届きました。加えて、届いた商品の外箱に少しへこみがありました。 今回はちょっと残念な買い物でした。

投稿者
てつ
利用状況
40代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2025/11/14

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

配送が遅れてしまった

在宅勤務用の備品をまとめて注文しました。それから、商品ページに寸法が細かく載っていたので、置き場所で失敗しませんでした。問い合わせに半日ほどで返事が来て、対応も丁寧だった。配送日時の指定がしやすく、再配達にならずに済みました。 色味が画面で見た印象より暗めだった。加えて、アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。 セール初日に注文したところ、発送まで1週間近くかかりました。注文確認のメールには「通常2〜3日で発送」とあったので、混雑時はもっとかかると最初に書いておいてほしかったです。 似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまった。梱包材が多く、片付けが少し大変だった。 今回はちょっと残念な買い物だった。

投稿者
ぽんず
利用状況
30代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2025/10/09

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

思っていた色と違った（リピーター）

子どもの新学期の準備で利用しました。レビューは高評価だけでなく低評価も読んでおくといい。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
30代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2025/09/07

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

思っていた色と違った

引っ越しで細々したものを一気にそろえる必要がありました。問い合わせ窓口がページの奥にあって見つけにくかったです。在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。注文した翌日の午前中には届いていて驚きました。 クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。 セール初日に注文したところ、発送まで1週間近くかかりました。注文確認のメールには「通常2〜3日で発送」とあったので、混雑時はもっとかかると最初に書いておいてほしかったです。 今回買ったのは3点です。アプリの通知で値下がりに気づけたのは良かったです。会員登録は数分で終わりました。 返品の手順がページにまとまっていて迷いませんでした。届いた商品の外箱に少しへこみがありました。 届いた箱を開けたら、頼んでいない色の商品が入っていました。問い合わせると交換には応じてもらえましたが、返品の手続きと再配送で結局10日ほどかかり、使いたかった日に間に合いませんでした。 アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。配送予定日から2日ほど遅れて届きました。それから、梱包材が多く、片付けが少し大変でした。 色味が画面で見た印象より暗めでした。 クーポンを使うつもりでカートに入れたのに、決済画面で適用されないと表示されました。よく読むと対象外の商品が1点含まれていたのが原因でしたが、どの商品が対象外なのかは画面からは分かりにくかったです。 正直、期待していたほどではなかったです。

投稿者
みかん
利用状況
20代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2025/06/24

掲載内容の訂正・異議
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