Temu

Temu(ティームー)は、日用品・雑貨・衣料品などを扱う海外発のネット通販サービスです。Webとアプリで商品を探して購入し、注文を追跡できます。利用は18歳以上が対象で、返品・返金の手続きもアプリから行えます。

口コミの掲載状況

4.5
掲載中の口コミ 35件

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サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。

対象ユーザー
オンラインで商品を自分のために購入する18歳以上の成人。子ども用商品も購入者は成人を前提とする。 条件・例外:個別商品に追加の年齢条件がある場合はその条件も必要。
主な機能
Web・アプリで商品を検索・購入し、注文を追跡。レビュー、返品・返金、クレジットやクーポンの機能を提供。 条件・例外:報酬・キャンペーンは個別条件。
利用条件
18歳以上で契約能力を持つこと。一部機能は本人のアカウントを作り、正確・完全・最新の情報を提供。メール・電話や対応SNSで登録できる。 条件・例外:18歳未満は利用不可。複数アカウント作成は禁止。
対応地域
日本向けECサービス。商品の配送先・方法は商品と住所によって異なる。軍事基地などセキュリティ制限区域へは配送不可。 条件・例外:私書箱を指定できるが、大型・貴重品・生鮮品等は実在住所や署名が必要な場合があり、販売者の指定も確認。
サポート窓口
電話0120-925-837(7~23時、年中無休)とカスタマーサービス(24時間、年中無休)。Web・アプリから公式窓口へ。 条件・例外:一部IP電話は接続できない場合あり。Web窓口・FAQはログインを要求する場合がある。
送料・配送
通常配送はほぼ全ての注文で無料、配送案内の目安は5~14日。最終送料・配送予定は注文確認画面と発送通知で確認。 条件・例外:全注文送料無料とは断定しない。商品・住所・航空便・天候等で変動し、特商法表記は通常20日以内と別の目安を記載。
返品・返金
原則購入日から90日以内に申請し、申請後14日以内に返送。各注文の初回返送料は無料、同一注文の2回目以降は550円を返金額から控除。 条件・例外:電子機器は販売元により45・60・90日。食品・下着・使用品・開封衛生品等は対象外。対象生鮮品の不良は到着72時間以内。通常は受領・品質検査後に返金し、自己都合の元送料・輸入税等は返金不可。コンビニ払いは特商法表記上クレジット返金のみ。

料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。

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利用者の口コミ

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35件掲載
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4件中 1〜4件

ユーザーの口コミ

商品によって当たり外れあり

在宅勤務用の備品をまとめて注文しました。問い合わせに半日ほどで返事が来て、対応も丁寧だった。レビューの件数が多くて、買う前の判断材料になりました。支払い方法が多くて、手持ちのポイントも使えました。 その反面、アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。問い合わせ窓口がページの奥にあって見つけにくかった。 以前、届いた商品にキズがあって問い合わせたことがありました。写真を送るとその日のうちに返信があり、交換品の発送までの流れが具体的に書かれていました。返送用の伝票も用意してもらえたので、こちらの手間はほとんどありませんでした。 サイズで迷った商品があったのですが、商品ページの寸法表と実際に買った人の写真付きレビューを見比べて決めました。届いたものは想像どおりで、置き場所にもぴったり収まりました。 セール前にお気に入り登録しておくと見逃しにくい。

投稿者
かえで
利用状況
20代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/04/08

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

急ぎでなければ十分

近所のお店に在庫がなく、ネットで探すことにしました。商品ページに寸法が細かく載っていたので、置き場所で失敗しませんでした。 返品の手順がページにまとまっていて迷いませんでした。加えて、支払い方法が多くて、手持ちのポイントも使えました。 検索の絞り込みが細かくて、サイズ違いを見つけるのが楽だった。アプリの通知で値下がりに気づけたのは良かった。注文した翌日の午前中には届いていて驚きました。 以前、届いた商品にキズがあって問い合わせたことがありました。写真を送るとその日のうちに返信があり、交換品の発送までの流れが具体的に書かれていました。返送用の伝票も用意してもらえたので、こちらの手間はほとんどありませんでした。 とはいえ、送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまった。似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。 他のお店と使い分けるのがよさそうだ。

投稿者
保育士
利用状況
20代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2026/03/19

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

急ぎでなければ十分

ポイントが貯まっていたので、普段より大きめの買い物をしました。届くまでの日数はもう少し改善の余地がありそうです。梱包材が多く、片付けが少し大変でした。サイズが不安なら寸法表を必ず見たほうがいいです。似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。価格と送料を比べて選ぶのがいいと思います。

投稿者
在宅ワーカー
利用状況
20代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/02/07

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

普通に使える通販

共働きでなかなか買い物に行けないので、ほぼ毎週使っています。商品ページに寸法が細かく載っていたので、置き場所で失敗しませんでした。価格と送料を比べて選ぶのがいいと思います。

投稿者
mai
利用状況
30代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2025/06/22

掲載内容の訂正・異議