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旅行・宿泊予約

一休.com

一休.com(いっきゅうドットコム)は、ホテル・旅館の宿泊予約サイトです。宿泊施設の検索・予約・変更・取り消しができ、会員にはポイント、クーポン、会員限定プランなどの特典があります。会員登録せずにゲストとして予約することもできます。

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口コミの掲載状況

2.3
掲載中の口コミ 15件

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サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。

対象ユーザー
ホテル・旅館等を予約する旅行者。会員とゲストの両方が利用でき、会員にはポイント・クーポン・会員限定プラン等の特典がある。
出典：一休.com 利用規約（新しいタブで開きます）確認日：
主な機能
宿泊施設の検索・情報収集、予約、取消、予約内容変更。会員登録すると予約時の情報入力を省略できる。
出典：一休.com 利用規約（新しいタブで開きます）確認日：
料金
宿泊予約サービスの利用料は無料（通信費等を除く）。会員登録料・年会費も無料。宿泊代金と、プランに含まれない入湯税・宿泊税や追加サービス代は別途必要。
出典：一休.com 会員規約（新しいタブで開きます）確認日：
利用条件
会員登録は規約同意と所定手続きが必要。携帯番号登録はSMS受信・認証が必要で、提携アカウント登録も可能。事前決済は本人名義のカード等を使い、施設の宿泊条件を守る。
出典：一休.com 新規会員登録したい（新しいタブで開きます）確認日：
対応地域
国内宿泊は北海道から沖縄まで地域別に検索できる。海外宿泊予約も別窓口で提供され、対象施設・プランは検索結果による。
出典：一休.com お問い合わせ（新しいタブで開きます）確認日：
サポート窓口
公式お問い合わせ画面でサービス・内容を選び、電話またはメールで問い合わせる。受付10:00〜19:00（年末年始を除く）。予約成立後の問い合わせは予約施設へ直接連絡する。
出典：一休.com お問い合わせ（新しいタブで開きます）確認日：
解約・退会
公式FAQの退会手続きからアカウントを削除する。利用履歴・保有ポイントが消滅し、宿泊・来店前の予約がある間は退会できない。ログインできない場合はフォームで退会希望を連絡する。
出典：一休.com 退会（アカウントを削除）したい（新しいタブで開きます）確認日：
予約・支払方法
予約完了表示の時点で一休との手配旅行契約が成立。支払いは現地決済または予約時のカード等による事前決済で、施設・プランにより片方に限定される。申込金は不要。
出典：一休.com 利用規約（新しいタブで開きます）確認日：
変更・キャンセル
サイトまたは施設への直接連絡で取消・変更を行う。期限・取消料は各施設の条件による。サイトでの変更は減室・減泊・オプション取消、現地から事前決済への変更、代表者情報の一部変更に限る。 条件・例外：事前決済から現地決済への変更は不可。その他の変更は施設へ連絡。
出典：一休.com 利用規約（新しいタブで開きます）確認日：

料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。

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利用者の口コミ

内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。

15件掲載
評価の内訳を見る（15件）

掲載中の口コミ全体の内訳です。1タップ満足度とは別の集計です。

3件中 1〜3件

ユーザーの口コミ

最終金額に驚いた

急な出張でビジネスホテルを探していました。予約したのは出発の2週間前です。宿の口コミが古いものばかりで、参考にしにくかったです。それから、同じ宿でもプランが多すぎて、違いが分かりにくかったです。あと、問い合わせ先がなかなか見つかりませんでした。もう少し分かりやすくしてほしいです。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
30代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2026/09/13

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

日程変更がしにくい…

キャンセル規定の点ではかなり不満が残りました。もう少し分かりやすくしてほしいです。

投稿者
ぺんぎん
利用状況
50代以上・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2026/03/23

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

残念

友人の結婚式に合わせて遠方の宿を取りました。予約確認のメールがすぐ届き、内容もわかりやすかったです。写真の枚数が多く、部屋の雰囲気がよくわかりました。 日程を1日ずらしたかったのですが、変更の機能がなく、いったんキャンセルして取り直す必要がありました。その間に同じ部屋が埋まってしまい、結局別の宿に泊まることになりました。 プランの比較表が見やすく、朝食付きかどうかが一目でわかりました。キャンセル規定が一番の不満点でした。 2泊3日の旅程でした。支払いは現地払いを選びました。 予約したのは出発の2週間前です。その反面、クーポンが使える条件を見落としていて、適用されませんでした。予約後に日程を変えようとしたら、いったんキャンセルが必要でした。 予約画面では1泊1万円台と表示されていたのに、最後の確認画面で税金や手数料が加わって想定より高くなりました。もう少し早い段階で総額が分かると助かります。 今回は大人2人で2泊、移動は電車でした。宿は駅から歩いて10分ほどのところを選び、夕食は外で食べる素泊まりプランにしました。 表示されていた料金と、最後の支払い画面の金額に差がありました。宿の口コミが古いものばかりで、参考にしにくかったです。繁忙期は希望の条件で探すとほとんど埋まっていました。同じ宿でもプランが多すぎて、違いが分かりにくかったです。 いくつかの予約サイトで料金を比べると安くなることがあります。 今回の件で、次は宿に直接予約しようと思いました。

投稿者
ちひろ
利用状況
40代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2024/11/06

掲載内容の訂正・異議
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