@cosme SHOPPING

サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。

公式サイト

https://www.cosme.com/（新しいタブで開きます）

対象ユーザー

化粧品・スキンケア等をオンラインで購入したい人向けのコスメ通販。

出典：公式サイト（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

主な機能

商品検索・購入、購入履歴、お気に入り、ポイント、再入荷通知など。

出典：公式サイト（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

料金

会員登録は無料。商品代金や送料等は別途発生。 条件・例外：@cosmeプレミアムの有料契約とは別。

出典：公式サイト（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

利用条件

利用規約への同意が必要。未成年者は法定代理人の事前同意が必要。

出典：ショッピング利用規約（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

対応地域

海外から注文できるが、ショップから海外への発送は不可。海外転送会社を使う配送は返品交換等の対象外。

出典：海外への配送（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

サポート窓口

@cosme SHOPPINGへの問い合わせはお問い合わせフォームまたはメール（support@cosme.com、土日・祝祭日も対応）。会員登録・メールマガジン等のその他の問い合わせも同アドレスで、返信は問い合わせから1〜3日程度。商品に関する問い合わせは各問い合わせ先一覧を参照。 条件・例外：電話窓口の記載は確認できず。

出典：@cosme SHOPPING 特定商取引法に基づく表示（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

解約・退会

公式の会員退会画面で手続き。@cosmeおよび関連会員サービスも利用できなくなり、保有ポイントは失効。 条件・例外：有料プレミアム契約の解約案内は別途確認する。

出典：退会について（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

送料・配送

株式会社アイスタイルリテールが販売。商品はゆうパケット・ゆうパック・佐川急便のいずれかで届き、配送方法は注文商品やお届け先地域等により自動で設定される。1回の購入商品代金が3,900円（税込）以上で送料無料。未満の場合の送料はゆうパケット319円、ゆうパック550円、佐川急便550円（いずれも税込・全国一律）。代金引換は代引手数料330円（税込）が別途かかる。 条件・例外：お届け時間帯の指定・日数は「送料について」「商品のお届けについて」ページで案内（未閲覧）。

出典：@cosme SHOPPING 特定商取引法に基づく表示（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

返品・返金

利用者都合の返品交換は不可。不良・誤配送は到着から14日以内に連絡し、購入履歴のチャットまたはサポートで手続き。 条件・例外：使用済み、利用者が傷つけた品、海外転送会社宛などは対象外。

出典：不良・誤配送の返品交換（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02