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@cosme SHOPPING

@cosme SHOPPINGは、化粧品・スキンケアなどを購入できるコスメ専門の通販サイトです。商品の検索・購入、購入履歴、お気に入り、ポイント、再入荷通知の機能があります。

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対象ユーザー
化粧品・スキンケア等をオンラインで購入したい人向けのコスメ通販。
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主な機能
商品検索・購入、購入履歴、お気に入り、ポイント、再入荷通知など。
出典：公式サイト（新しいタブで開きます）確認日：
料金
会員登録は無料。商品代金や送料等は別途発生。 条件・例外：@cosmeプレミアムの有料契約とは別。
出典：公式サイト（新しいタブで開きます）確認日：
利用条件
利用規約への同意が必要。未成年者は法定代理人の事前同意が必要。
出典：ショッピング利用規約（新しいタブで開きます）確認日：
対応地域
海外から注文できるが、ショップから海外への発送は不可。海外転送会社を使う配送は返品交換等の対象外。
出典：海外への配送（新しいタブで開きます）確認日：
サポート窓口
@cosme SHOPPINGへの問い合わせはお問い合わせフォームまたはメール（support@cosme.com、土日・祝祭日も対応）。会員登録・メールマガジン等のその他の問い合わせも同アドレスで、返信は問い合わせから1〜3日程度。商品に関する問い合わせは各問い合わせ先一覧を参照。 条件・例外：電話窓口の記載は確認できず。
出典：@cosme SHOPPING 特定商取引法に基づく表示（新しいタブで開きます）確認日：
解約・退会
公式の会員退会画面で手続き。@cosmeおよび関連会員サービスも利用できなくなり、保有ポイントは失効。 条件・例外：有料プレミアム契約の解約案内は別途確認する。
出典：退会について（新しいタブで開きます）確認日：
送料・配送
株式会社アイスタイルリテールが販売。商品はゆうパケット・ゆうパック・佐川急便のいずれかで届き、配送方法は注文商品やお届け先地域等により自動で設定される。1回の購入商品代金が3,900円（税込）以上で送料無料。未満の場合の送料はゆうパケット319円、ゆうパック550円、佐川急便550円（いずれも税込・全国一律）。代金引換は代引手数料330円（税込）が別途かかる。 条件・例外：お届け時間帯の指定・日数は「送料について」「商品のお届けについて」ページで案内（未閲覧）。
出典：@cosme SHOPPING 特定商取引法に基づく表示（新しいタブで開きます）確認日：
返品・返金
利用者都合の返品交換は不可。不良・誤配送は到着から14日以内に連絡し、購入履歴のチャットまたはサポートで手続き。 条件・例外：使用済み、利用者が傷つけた品、海外転送会社宛などは対象外。
出典：不良・誤配送の返品交換（新しいタブで開きます）確認日：

料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。

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利用者の口コミ

内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。

14件掲載
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4件中 1〜4件

ユーザーの口コミ

レビューが参考になった…

母へのプレゼントを探していて初めて注文しました。アプリの通知で値下がりに気づけたのは良かったです。問い合わせに半日ほどで返事が来て、対応も丁寧でした。 注文した翌日の午前中には届いていて驚きました。商品ページに寸法が細かく載っていたので、置き場所で失敗しませんでした。 検索の絞り込みが細かくて、サイズ違いを見つけるのが楽でした。届いた箱がコンパクトで、ゴミが少ないのがうれしかったです。それから、配送日時の指定がしやすく、再配達にならずに済みました。支払い方法が多くて、手持ちのポイントも使えました。 サイズ選びについては特に不満はありません。強いて言えば、配送予定日から2日ほど遅れて届きました。アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。加えて、似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。 以前、届いた商品にキズがあって問い合わせたことがありました。写真を送るとその日のうちに返信があり、交換品の発送までの流れが具体的に書かれていました。返送用の伝票も用意してもらえたので、こちらの手間はほとんどありませんでした。 サイズで迷った商品があったのですが、商品ページの寸法表と実際に買った人の写真付きレビューを見比べて決めました。届いたものは想像どおりで、置き場所にもぴったり収まりました。 セール前にお気に入り登録しておくと見逃しにくいです。 日曜の夜に注文して、火曜の朝には届きました。配送状況がアプリで細かく更新されるので、いつ届くかの見通しが立ち、受け取りのために予定を空けておく必要もありませんでした。 ネットで買うならまずここを見ています。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
50代以上・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/07/21

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ユーザーの口コミ

レビューが参考になった

あと、検索の絞り込みが細かくて、サイズ違いを見つけるのが楽だった。返品の手順がページにまとまっていて迷いませんでした。

投稿者
2児の父
利用状況
利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2026/03/08

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

セールの時が狙い目！

共働きでなかなか買い物に行けないので、ほぼ毎週使っています。それから、注文した翌日の午前中には届いていて驚きました。検索の絞り込みが細かくて、サイズ違いを見つけるのが楽でした。まとめ買いで合計1万円くらいでした。とはいえ、在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。他のお店と使い分けるのがよさそうです。

投稿者
mai
利用状況
30代・利用期間1か月未満
投稿日
投稿日 2025/08/09

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

セールの時が狙い目…

共働きでなかなか買い物に行けないので、ほぼ毎週使っています。レビューの件数が多くて、買う前の判断材料になりました。返品の手順がページにまとまっていて迷いませんでした。 問い合わせに半日ほどで返事が来て、対応も丁寧でした。支払い方法が多くて、手持ちのポイントも使えました。加えて、アプリの通知で値下がりに気づけたのは良かったです。 以前、届いた商品にキズがあって問い合わせたことがありました。写真を送るとその日のうちに返信があり、交換品の発送までの流れが具体的に書かれていました。返送用の伝票も用意してもらえたので、こちらの手間はほとんどありませんでした。 日曜の夜に注文して、火曜の朝には届きました。配送状況がアプリで細かく更新されるので、いつ届くかの見通しが立ち、受け取りのために予定を空けておく必要もありませんでした。 届いた箱がコンパクトで、ゴミが少ないのがうれしかったです。商品ページに寸法が細かく載っていたので、置き場所で失敗しませんでした。セール価格がわかりやすく表示されていて、比較しやすかったです。 注文した翌日の午前中には届いていて驚きました。配送日時の指定がしやすく、再配達にならずに済みました。サイズ選びは思っていた以上に良かったです。 ただ、クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。配送予定日から2日ほど遅れて届きました。 サイズで迷った商品があったのですが、商品ページの寸法表と実際に買った人の写真付きレビューを見比べて決めました。届いたものは想像どおりで、置き場所にもぴったり収まりました。 レビューは高評価だけでなく低評価も読んでおくといいです。送料無料ラインはカートに入れる前に確認しておくと安心です。 ネットで買うならまずここを見ています。

投稿者
ガジェット好き
利用状況
20代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2025/08/01

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