商品によって当たり外れあり
趣味のキャンプ用品を探していてたどり着きました。問い合わせに半日ほどで返事が来て、対応も丁寧でした。家具の組み立てはまあ普通だと思います。届くまでは3日かかりました。ただ、在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。
- 投稿者
- koji
- 利用状況
- 30代・利用期間1か月未満
- 投稿日
- 投稿日 2025/08/24
ニトリネット
ニトリネットは、ニトリの家具・寝具・インテリア・生活用品を購入できる公式通販サイトです。ニトリメンバーズのポイントを利用でき、対象商品の店舗受け取りや、商品の種類に応じた配送・組立設置サービスがあります。
口コミの掲載状況
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サービスの基本情報10項目のサービス情報を確認できます
サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。
- 対象ユーザー
- 家具・寝具・インテリア・生活用品を購入したい利用者向け。ニトリメンバーズは日本国内の個人を対象。
- 主な機能
- 商品購入、メンバーズポイント利用、対象商品の店舗・配送センター受取、商品種別に応じた配送・設置サービス。
- 料金
- メンバーズ登録は無料。商品代金のほか商品種別・購入額・配送方法に応じた送料や設置等の料金が必要。通信料は利用者負担。
- 利用条件
- 規約への同意と所定の注文情報入力が必要。未成年は保護者の同意を得て申込み。
- 対応地域
- 国内対象地域へ配送。沖縄・離島・指定地域外は追加料や一部商品・サービス制限あり。国内からの注文は海外発送不可。海外アクセス時はBuyee経由で対象国へ対応。
- サポート窓口
- チャット・メール・電話の案内あり。チャットは24時間受付、有人対応10:00〜18:00（年末年始除く）。メール回答は翌日以降の場合あり。
- 解約・退会
- アプリ・ネット会員はFAQの退会リンクまたはログイン後マイページから手続き。カード会員はカード持参で店舗へ。退会取消不可、ポイント失効、履歴・会員ログイン利用不可。
- 送料・配送
- 小物等の宅配基本送料は税込11,000円未満550円、以上無料（個別送料等は別）。大型家具等は平日・時間枠なし玄関渡し0円、設置+6,600円、土日祝・時間枠各+1,100円。
- 返品・返金
- 原則受取・配達日の翌日から14日以内、未使用かつ購入履歴を確認できる商品は返品・代金返金の対象。自己都合の返送費用等は購入者負担。
料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。
利用者の口コミ
内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。
54件掲載
可もなく不可もなく…
定期的に同じ消耗品を買うのに使っている。似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。セール価格がわかりやすく表示されていて、比較しやすかった。 ニトリネットを使ったのは今回が初めてです。 日曜の夜に注文して、火曜の朝には届きました。配送状況がアプリで細かく更新されるので、いつ届くかの見通しが立ち、受け取りのために予定を空けておく必要もありませんでした。 届いた箱を開けたら、頼んでいない色の商品が入っていました。問い合わせると交換には応じてもらえましたが、返品の手続きと再配送で結局10日ほどかかり、使いたかった日に間に合いませんでした。 配送日時の指定がしやすく、再配達にならずに済みました。加えて、送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまった。梱包材が多く、片付けが少し大変だった。 送料無料ラインはカートに入れる前に確認しておくと安心だ。レビューは高評価だけでなく低評価も読んでおくといい。色味が画面で見た印象より暗めだった。 以前、届いた商品にキズがあって問い合わせたことがありました。写真を送るとその日のうちに返信があり、交換品の発送までの流れが具体的に書かれていました。返送用の伝票も用意してもらえたので、こちらの手間はほとんどありませんでした。 サイズで迷った商品があったのですが、商品ページの寸法表と実際に買った人の写真付きレビューを見比べて決めました。届いたものは想像どおりで、置き場所にもぴったり収まりました。 クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。商品ページに寸法が細かく載っていたので、置き場所で失敗しませんでした。問い合わせに半日ほどで返事が来て、対応も丁寧だった。 アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。アプリの通知で値下がりに気づけたのは良かった。大型商品の配送はもう少し改善の余地がありそうだ。 クーポンを使うつもりでカートに入れたのに、決済画面で適用されないと表示されました。よく読むと対象外の商品が1点含まれていたのが原因でしたが、どの商品が対象外なのかは画面からは分かりにくかったです。 配送日時は注文時に指定しておくのがおすすめだ。届いた商品の外箱に少しへこみがありました。支払い方法が多くて、手持ちのポイントも使えました。レビューの件数が多くて、買う前の判断材料になりました。
- 投稿者
- りさ
- 利用状況
- 30代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2025/08/17
普通に使える通販
共働きでなかなか買い物に行けないので、ほぼ毎週使っています。受け取りは宅配ボックスを指定しました。色味が画面で見た印象より暗めでした。問い合わせ窓口がページの奥にあって見つけにくかったです。今回買ったのは3点です。便利なところとそうでないところがはっきりしています。
- 投稿者
- ひなた
- 利用状況
- 50代以上・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2025/07/29
普通に使える通販
引っ越しで細々したものを一気にそろえる必要がありました。在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。価格と送料を比べて選ぶのがいいと思います。
- 投稿者
- 映画マニア
- 利用状況
- 40代・利用期間1〜3か月
- 投稿日
- 投稿日 2025/04/16
可もなく不可もなく（2回目）
共働きでなかなか買い物に行けないので、ほぼ毎週使っています。今回買ったのは3点です。受け取りは宅配ボックスを指定しました。他のお店と使い分けるのがよさそうです。
- 投稿者
- あんず
- 利用状況
- 30代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2025/01/25