みんなの口コミ図鑑

サービス選びの前に、口コミを。

通販・EC

Qoo10

Qoo10(キューテン)は、販売店が出店するネット通販モールで、ファッション・コスメ・日用品などを購入できます。会員登録のほか、一部商品を除きゲスト購入もできます。Qポイント・クーポン、レビュー、ショップへの質問、キャンセル・返品交換の申請機能があります。

口コミを見る口コミを書く公式サイト（新しいタブで開きます）

口コミの掲載状況

3.5
掲載中の口コミ 11件

平均評価は掲載中の口コミが5件以上で表示します。

1タップで、あなたの声を

使ってみて、どう感じましたか？

Qoo10を利用した感想を選んでください。文章の入力・会員登録は不要です。

回答すると、みんなの回答結果が見られます。

1タップ満足度は、掲載口コミの星評価とは別の集計です。同じブラウザからの回答は原則1回。本人確認を伴う調査ではありません。

サービスの基本情報9項目のサービス情報を確認できます

サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。

対象ユーザー
販売店のファッション・コスメ・日用品等を購入する個人・法人。一般会員のほか、一部商品を除きゲスト購入も可能。
出典：Qoo10公式ヘルプ（新しいタブで開きます）確認日：
主な機能
商品検索・注文、購入履歴・発送予定確認、レビュー、Qポイント・クーポン、ショップQ&A／Qpost、キャンセル・返品交換申請。
出典：Qoo10公式ヘルプ（新しいタブで開きます）確認日：
料金
一般会員登録・利用は無料。商品代金、配送・決済等の費用、有料サービス申込時の所定利用料は別。 条件・例外：海外発送の関税等は販売条件に別段の定めがなければ利用者負担。
出典：Qoo10公式ヘルプ（新しいタブで開きます）確認日：
利用条件
契約締結能力を持ち、日本語を理解・読み書きできる個人または法人。18歳未満は親権者・後見人の同意が必要。会員登録は本人が規約同意と所定手続きを行う。
出典：Qoo10会員規約（新しいタブで開きます）確認日：
サポート窓口
商品管理・配送・返品は販売店へ購入履歴からQ&A／チャット等で連絡。販売店から48時間（土日祝除く）返信がない等の場合は、問い合わせから1週間以内にQoo10へ連絡。 条件・例外：Qoo10の問い合わせフォームあり。受付時間は確認できた本文に明示なし。
出典：Qoo10公式ヘルプ（新しいタブで開きます）確認日：
解約・退会
退会申請の送信で退会可能。ただし、成立済み取引は退会申請前にすべて履行を完了する必要がある。退会時に付与特典が回収される場合あり。
出典：Qoo10会員規約（新しいタブで開きます）確認日：
送料・配送
販売店が商品を管理・発送。発送予定日は販売店の入力後に購入履歴で確認し、配送期間は商品・販売店・配送業者による。送料等は注文商品の販売条件を確認。 条件・例外：海外発送は通関・関税等の追加費用が生じる場合あり。
出典：Qoo10公式ヘルプ（新しいタブで開きます）確認日：
返品・返金
配送完了から7日以内にプラットフォーム経由で販売店へ返品・交換を依頼。返送料等は原因の責任がある側が負担し、返金方法は購入時の決済手段による。 条件・例外：使用・消費・破損・包装毀損等は対象外。海外品の自己都合返送は高額の可能性。MOVE無料返品等は別条件。
出典：Qoo10会員規約（新しいタブで開きます）確認日：

料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。

サービス情報の訂正を依頼する

利用者の口コミ

内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。

11件掲載
評価の内訳を見る（11件）

掲載中の口コミ全体の内訳です。1タップ満足度とは別の集計です。

1件中 1〜1件

ユーザーの口コミ

残念

セールの時期を狙って家電を買いました。注文した翌日の午前中には届いていて驚きました。まとめ買いで合計1万円くらいでした。 Qoo10を使ったのは今回が2回目です。 届いた箱を開けたら、頼んでいない色の商品が入っていました。問い合わせると交換には応じてもらえましたが、返品の手続きと再配送で結局10日ほどかかり、使いたかった日に間に合いませんでした。 クーポンを使うつもりでカートに入れたのに、決済画面で適用されないと表示されました。よく読むと対象外の商品が1点含まれていたのが原因でしたが、どの商品が対象外なのかは画面からは分かりにくかったです。 とはいえ、クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。色味が画面で見た印象より暗めでした。 アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。届いた商品の外箱に少しへこみがありました。配送予定日から2日ほど遅れて届きました。 この数か月で注文したのは合計6回ほどで、日用品と衣類が中心です。支払いは毎回クレジットカード、受け取りは宅配ボックスにしています。届くまでの日数は2日から4日くらいで、時期によって多少ばらつきがあります。 問い合わせ窓口がページの奥にあって見つけにくかったです。梱包材が多く、片付けが少し大変でした。送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまいました。 セール初日に注文したところ、発送まで1週間近くかかりました。注文確認のメールには「通常2〜3日で発送」とあったので、混雑時はもっとかかると最初に書いておいてほしかったです。 在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。レビューは高評価だけでなく低評価も読んでおくといいです。配送日時は注文時に指定しておくのがおすすめです。

投稿者
こむぎ
利用状況
利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2025/12/15

掲載内容の訂正・異議
口コミの掲載ルールを見る