梱包も対応も丁寧
近所のお店に在庫がなく、ネットで探すことにしました。問い合わせに半日ほどで返事が来て、対応も丁寧でした。会員登録は数分で終わりました。支払いはクレジットカードにしました。ネットで買うならまずここを見ています。
- 投稿者
- Aki
- 利用状況
- 40代・利用期間1〜3か月
- 投稿日
- 投稿日 2026/09/21
Qoo10
Qoo10(キューテン)は、販売店が出店するネット通販モールで、ファッション・コスメ・日用品などを購入できます。会員登録のほか、一部商品を除きゲスト購入もできます。Qポイント・クーポン、レビュー、ショップへの質問、キャンセル・返品交換の申請機能があります。
口コミの掲載状況
平均評価は掲載中の口コミが5件以上で表示します。
1タップで、あなたの声を
使ってみて、どう感じましたか？
Qoo10を利用した感想を選んでください。文章の入力・会員登録は不要です。
回答すると、みんなの回答結果が見られます。
1タップ満足度は、掲載口コミの星評価とは別の集計です。同じブラウザからの回答は原則1回。本人確認を伴う調査ではありません。
サービスの基本情報9項目のサービス情報を確認できます
サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。
- 対象ユーザー
- 販売店のファッション・コスメ・日用品等を購入する個人・法人。一般会員のほか、一部商品を除きゲスト購入も可能。
- 主な機能
- 商品検索・注文、購入履歴・発送予定確認、レビュー、Qポイント・クーポン、ショップQ&A／Qpost、キャンセル・返品交換申請。
- 料金
- 一般会員登録・利用は無料。商品代金、配送・決済等の費用、有料サービス申込時の所定利用料は別。 条件・例外：海外発送の関税等は販売条件に別段の定めがなければ利用者負担。
- 利用条件
- 契約締結能力を持ち、日本語を理解・読み書きできる個人または法人。18歳未満は親権者・後見人の同意が必要。会員登録は本人が規約同意と所定手続きを行う。
- サポート窓口
- 商品管理・配送・返品は販売店へ購入履歴からQ&A／チャット等で連絡。販売店から48時間（土日祝除く）返信がない等の場合は、問い合わせから1週間以内にQoo10へ連絡。 条件・例外：Qoo10の問い合わせフォームあり。受付時間は確認できた本文に明示なし。
- 解約・退会
- 退会申請の送信で退会可能。ただし、成立済み取引は退会申請前にすべて履行を完了する必要がある。退会時に付与特典が回収される場合あり。
- 送料・配送
- 販売店が商品を管理・発送。発送予定日は販売店の入力後に購入履歴で確認し、配送期間は商品・販売店・配送業者による。送料等は注文商品の販売条件を確認。 条件・例外：海外発送は通関・関税等の追加費用が生じる場合あり。
- 返品・返金
- 配送完了から7日以内にプラットフォーム経由で販売店へ返品・交換を依頼。返送料等は原因の責任がある側が負担し、返金方法は購入時の決済手段による。 条件・例外：使用・消費・破損・包装毀損等は対象外。海外品の自己都合返送は高額の可能性。MOVE無料返品等は別条件。
料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。
利用者の口コミ
内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。
11件掲載
欲しかったものがすぐ見つかった（2回目）
子どもの新学期の準備で利用しました。返品の手順がページにまとまっていて迷いませんでした。届いた商品の外箱に少しへこみがありました。これからもリピートすると思います。
- 投稿者
- 匿名ユーザー
- 利用状況
- 50代以上・利用期間1か月未満
- 投稿日
- 投稿日 2026/09/04