サポートが物足りない
テレワークが増えてデータ通信量が増えたのがきっかけです。乗り換え前に今の端末が使えるか確認しておくべきです。 平日の昼休みに動画を見ようとすると、読み込みが止まって先に進まないことが多いです。朝や夜は特に問題ないので、混雑する時間帯だけ遅くなっているのだと思います。 電話で相談できる窓口がなく、チャットだけなのが不安でした。地下鉄や建物の奥だと電波が弱くなることがありました。 設定でつまずいて問い合わせたかったのですが、電話窓口が見当たらず、チャットで質問しました。回答自体は丁寧でしたが、何往復かやり取りが必要で、解決までに1時間ほどかかりました。 端末は前から使っていたものをそのまま使っています。昼休みの時間帯は動画が止まりがちです。 乗り換えの手続き中、半日ほど電話が使えない時間がありました。
- 投稿者
- てつ
- 利用状況
- 40代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/03/11