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スマホ・格安SIM

UQ mobile

UQ mobile(ユーキューモバイル)は、KDDIが提供するスマホの料金ブランドです。データ容量と国内通話がセットになったプランと、容量を使った分に応じて料金が下がるプランがあり、自宅のネットや家族とのセット割引があります。

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口コミの掲載状況

3.2
掲載中の口コミ 24件

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運営法人
KDDI株式会社出典・詳細

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法人名
KDDI株式会社
対象ユーザー
個人・家族のスマートフォン利用向け。データと通話を使う人はコミコミプランバリュー、少量利用・自宅／家族セット割利用はトクトクプラン2を選択。未成年名義は店頭・親権者同意が必要。小学生以下は原則親権者名義。 条件・例外：中学進学3か月前から本人名義で申込可。親権者の同伴条件は公式必要物ページとFAQで差があり、COM04に要確認として記録。
出典：UQ mobile 申込み必要物（新しいタブで開きます）確認日：
主な機能
コミコミプランバリュー：35GB＋1回10分以内国内通話＋Pontaパス。トクトクプラン2：30GB、5GB以下利用時減額。増量オプションⅡは月550円で＋5GB。通話定額・テザリング・繰越、SIMのみ／端末セットを提供。 条件・例外：Pontaパスは申込みが必要。Starlink Direct専用プラン＋は別回線・対応機種・同一au ID等の条件付き特典。
出典：UQ mobile コミコミプランバリュー（新しいタブで開きます）確認日：
料金
税込通常月額：コミコミプランバリュー3,828円、トクトクプラン2は4,048円（5GB以下利用時は1,100円減額）。トクトク2は自宅セット－1,100円又は家族セット－550円、au PAYカード支払－220円。自宅＋カード適用時は5GB以下1,628円／5GB超2,728円。 条件・例外：新規契約事務手数料は店頭等4,950円、公式Web3,850円。通話22円／30秒（コミコミ10分以内対象無料）、通話定額・端末代・法定料金別。コミコミのGoldカード特典は条件・期間別。
出典：UQ mobile トクトクプラン2（新しいタブで開きます）確認日：
対応地域
国内au 5G／4G LTEエリア。公式エリアマップで都道府県・対応機種別に現時点／拡大予定を確認できる。エリア内でも屋内・地下・山間部等では通信できない／低速になる場合がある。
出典：UQ mobile エリア（新しいタブで開きます）確認日：
サポート窓口
FAQ、My UQ mobile、AI／有人チャット、電話、店頭サポート。AIは24時間。一般電話はMy UQ mobileアプリから案内、アプリ不可時は0120-929-818（10:00～19:00・年中無休・無料）。契約照会は契約者本人が行う。 条件・例外：故障紛失サポートは加入サービス別の専用番号で9:00～20:00。有人チャット時間は案内画面で確認。
出典：UQ mobile お問い合わせ（新しいタブで開きます）確認日：
解約・退会
通常解約はMy UQ mobile（Web／アプリ）又は店舗。21:10以降のWeb受付完了は翌日解約、以前でも混雑時は翌日になることがある。電話解約は2024/9/12に終了。MNPは公式ページから転出／番号移行の手順を選ぶ。 条件・例外：解約月基本料は満額、端末分割支払継続。2025/10/1以降の新規回線は1年以内解約最大1,100円、以前は利用実態等の条件付き最大990円。au／povo移行・8日間キャンセルは対象外。
出典：UQ mobile 解約・MNP（新しいタブで開きます）確認日：
通信量・速度制限
容量超過後は当月末まで最大1Mbps。さらに月間利用量がコミコミプランバリュー50GB、トクトクプラン2 40GBを超えると最大128kbps。翌月1日から順次解除。混雑時や大量利用時の一時制限もある。 条件・例外：通常容量は35GB／30GB、増量オプションⅡは＋5GB。旧プランは200／300kbps等、契約プラン別。
出典：UQ mobile 重要事項説明（新しいタブで開きます）確認日：
回線・動作確認
au回線の物理SIM／eSIM。eSIMは5G／5G SA対象プラン、対応端末と開通用Wi-Fiが必要。公式動作確認端末・SIM種別を確認し、他社端末は必要に応じSIMロック解除・APN設定を行う。 条件・例外：QR方式のeSIMのみ購入／再発行はQR表示用の別端末を用意。iPhone等は最新ソフトウェアを確認。
出典：UQ mobile eSIM開通手続き（新しいタブで開きます）確認日：

料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。

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利用者の口コミ

内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。

24件掲載
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掲載中の口コミ全体の内訳です。1タップ満足度とは別の集計です。

4件中 1〜4件

ユーザーの口コミ

昼の速度が厳しい

【利用したきっかけ】 月のデータ使用量が少ないので、とにかく安いところを探しました。 【良かった点】 料金が一番の不満点でした。その反面、昼休みの時間帯は動画が止まりがちです。主な利用はSNSとネット検索くらいです。通話料が思っていたより高くつきました。月々の支払いが半分以下になり、乗り換えて正解でした。初期設定の説明が少し分かりにくく、ネットで調べながらやりました。地下鉄や建物の奥だと電波が弱くなることがありました。 設定でつまずいて問い合わせたかったのですが、電話窓口が見当たらず、チャットで質問しました。回答自体は丁寧でしたが、何往復かやり取りが必要で、解決までに1時間ほどかかりました。 平日の昼休みに動画を見ようとすると、読み込みが止まって先に進まないことが多いです。朝や夜は特に問題ないので、混雑する時間帯だけ遅くなっているのだと思います。 【気になった点】 キャリアメールが使えなくなり、登録していたサービスの変更が大変でした。契約してから半年ほど経ちました。端末は前から使っていたものをそのまま使っています。キャリアメールを使っている人は事前に移行の準備をしておくと安心です。通話はほとんどLINEで済ませています。昼の速度が気になる人は口コミだけでなく実際に試すのがいいと思います。オプションの種類が多くて、どれが必要か判断しにくかったです。海外でも設定を変えるだけでそのまま使えました。 主な使い道はSNS、地図、ネット検索で、動画は家のWi-Fiで見ています。月のデータ使用量は多くても5GBほどなので、一番小さいプランで足りています。 【まとめ】 安さ以外の魅力は感じませんでした。

投稿者
mai
利用状況
20代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/09/11

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

サポートが物足りない！

子どもに初めてスマホを持たせるときに選びました。端末は前から使っていたものをそのまま使っています。開通手続きが一番の不満点でした。初期設定の説明が少し分かりにくく、ネットで調べながらやりました。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
40代
投稿日
投稿日 2026/03/19

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

サポートが物足りない…

テレワークが増えてデータ通信量が増えたのがきっかけです。地下鉄や建物の奥だと電波が弱くなることがありました。あと、オプションの種類が多くて、どれが必要か判断しにくかったです。 平日の昼休みに動画を見ようとすると、読み込みが止まって先に進まないことが多いです。朝や夜は特に問題ないので、混雑する時間帯だけ遅くなっているのだと思います。 昼休みの時間帯は動画が止まりがちです。電話で相談できる窓口がなく、チャットだけなのが不安でした。初期設定の説明が少し分かりにくく、ネットで調べながらやりました。 乗り換え前に今の端末が使えるか確認しておくべきです。 設定でつまずいて問い合わせたかったのですが、電話窓口が見当たらず、チャットで質問しました。回答自体は丁寧でしたが、何往復かやり取りが必要で、解決までに1時間ほどかかりました。 自分の生活圏では使いにくかったです。

投稿者
りさ
利用状況
40代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/02/02

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

サポートが物足りない

SIMフリーの端末を買ったので、合わせて回線も変えました。チャットの返信が早く、設定のつまずきもすぐ解決しました。月々の支払いが半分以下になり、乗り換えて正解だった。データ残量がアプリですぐ確認できて安心だ。 平日の昼休みに動画を見ようとすると、読み込みが止まって先に進まないことが多いです。朝や夜は特に問題ないので、混雑する時間帯だけ遅くなっているのだと思います。 設定でつまずいて問い合わせたかったのですが、電話窓口が見当たらず、チャットで質問しました。回答自体は丁寧でしたが、何往復かやり取りが必要で、解決までに1時間ほどかかりました。 UQ mobileを使ったのは今回が3回目です。 開通手続きが一番の不満点だった。通話はほとんどLINEで済ませている。契約してから半年ほど経ちました。主な利用はSNSとネット検索くらい。 通話料が思っていたより高くつきました。オプションの種類が多くて、どれが必要か判断しにくかった。昼休みの時間帯は動画が止まりがちだ。 電話で相談できる窓口がなく、チャットだけなのが不安だった。乗り換えの手続き中、半日ほど電話が使えない時間がありました。キャリアメールが使えなくなり、登録していたサービスの変更が大変だった。 それから、初期設定の説明が少し分かりにくく、ネットで調べながらやりました。加えて、地下鉄や建物の奥だと電波が弱くなることがありました。 主な使い道はSNS、地図、ネット検索で、動画は家のWi-Fiで見ています。月のデータ使用量は多くても5GBほどなので、一番小さいプランで足りています。 電波の面で不安があり、元のキャリアに戻しました。

投稿者
映画マニア
利用状況
20代・利用期間1〜3か月
投稿日
投稿日 2025/03/31

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