UQ mobile

サービスの情報と、利用者の口コミを分けて掲載しています。

法人名

KDDI株式会社

公式サイト

https://www.uqwimax.jp/mobile/（新しいタブで開きます）

対象ユーザー

個人・家族のスマートフォン利用向け。データと通話を使う人はコミコミプランバリュー、少量利用・自宅／家族セット割利用はトクトクプラン2を選択。未成年名義は店頭・親権者同意が必要。小学生以下は原則親権者名義。 条件・例外：中学進学3か月前から本人名義で申込可。親権者の同伴条件は公式必要物ページとFAQで差があり、COM04に要確認として記録。

出典：UQ mobile 申込み必要物（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

主な機能

コミコミプランバリュー：35GB＋1回10分以内国内通話＋Pontaパス。トクトクプラン2：30GB、5GB以下利用時減額。増量オプションⅡは月550円で＋5GB。通話定額・テザリング・繰越、SIMのみ／端末セットを提供。 条件・例外：Pontaパスは申込みが必要。Starlink Direct専用プラン＋は別回線・対応機種・同一au ID等の条件付き特典。

出典：UQ mobile コミコミプランバリュー（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

料金

税込通常月額：コミコミプランバリュー3,828円、トクトクプラン2は4,048円（5GB以下利用時は1,100円減額）。トクトク2は自宅セット－1,100円又は家族セット－550円、au PAYカード支払－220円。自宅＋カード適用時は5GB以下1,628円／5GB超2,728円。 条件・例外：新規契約事務手数料は店頭等4,950円、公式Web3,850円。通話22円／30秒（コミコミ10分以内対象無料）、通話定額・端末代・法定料金別。コミコミのGoldカード特典は条件・期間別。

出典：UQ mobile トクトクプラン2（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

対応地域

国内au 5G／4G LTEエリア。公式エリアマップで都道府県・対応機種別に現時点／拡大予定を確認できる。エリア内でも屋内・地下・山間部等では通信できない／低速になる場合がある。

出典：UQ mobile エリア（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

サポート窓口

FAQ、My UQ mobile、AI／有人チャット、電話、店頭サポート。AIは24時間。一般電話はMy UQ mobileアプリから案内、アプリ不可時は0120-929-818（10:00～19:00・年中無休・無料）。契約照会は契約者本人が行う。 条件・例外：故障紛失サポートは加入サービス別の専用番号で9:00～20:00。有人チャット時間は案内画面で確認。

出典：UQ mobile お問い合わせ（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

解約・退会

通常解約はMy UQ mobile（Web／アプリ）又は店舗。21:10以降のWeb受付完了は翌日解約、以前でも混雑時は翌日になることがある。電話解約は2024/9/12に終了。MNPは公式ページから転出／番号移行の手順を選ぶ。 条件・例外：解約月基本料は満額、端末分割支払継続。2025/10/1以降の新規回線は1年以内解約最大1,100円、以前は利用実態等の条件付き最大990円。au／povo移行・8日間キャンセルは対象外。

出典：UQ mobile 解約・MNP（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

通信量・速度制限

容量超過後は当月末まで最大1Mbps。さらに月間利用量がコミコミプランバリュー50GB、トクトクプラン2 40GBを超えると最大128kbps。翌月1日から順次解除。混雑時や大量利用時の一時制限もある。 条件・例外：通常容量は35GB／30GB、増量オプションⅡは＋5GB。旧プランは200／300kbps等、契約プラン別。

出典：UQ mobile 重要事項説明（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

回線・動作確認

au回線の物理SIM／eSIM。eSIMは5G／5G SA対象プラン、対応端末と開通用Wi-Fiが必要。公式動作確認端末・SIM種別を確認し、他社端末は必要に応じSIMロック解除・APN設定を行う。 条件・例外：QR方式のeSIMのみ購入／再発行はQR表示用の別端末を用意。iPhone等は最新ソフトウェアを確認。

出典：UQ mobile eSIM開通手続き（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-02

運営法人

KDDI株式会社

出典：UQ mobile 公式サイト（フッターの会社表示）（新しいタブで開きます）確認日：2026-10-10