電波が合わず戻しました
海外出張が多いので、使い勝手を比べて選びました。乗り換えの手続き中、半日ほど電話が使えない時間がありました。加えて、電話で相談できる窓口がなく、チャットだけなのが不安だった。通話料が思っていたより高くつきました。昼休みの時間帯は動画が止まりがちだ。電波の面で不安があり、元のキャリアに戻しました。
- 投稿者
- 匿名ユーザー
- 利用状況
- 利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/10/01
UQ mobile
UQ mobile(ユーキューモバイル)は、KDDIが提供するスマホの料金ブランドです。データ容量と国内通話がセットになったプランと、容量を使った分に応じて料金が下がるプランがあり、自宅のネットや家族とのセット割引があります。
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- 運営法人
- KDDI株式会社出典・詳細
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- 法人名
- KDDI株式会社
- 対象ユーザー
- 個人・家族のスマートフォン利用向け。データと通話を使う人はコミコミプランバリュー、少量利用・自宅／家族セット割利用はトクトクプラン2を選択。未成年名義は店頭・親権者同意が必要。小学生以下は原則親権者名義。 条件・例外：中学進学3か月前から本人名義で申込可。親権者の同伴条件は公式必要物ページとFAQで差があり、COM04に要確認として記録。
- 主な機能
- コミコミプランバリュー：35GB＋1回10分以内国内通話＋Pontaパス。トクトクプラン2：30GB、5GB以下利用時減額。増量オプションⅡは月550円で＋5GB。通話定額・テザリング・繰越、SIMのみ／端末セットを提供。 条件・例外：Pontaパスは申込みが必要。Starlink Direct専用プラン＋は別回線・対応機種・同一au ID等の条件付き特典。
- 料金
- 税込通常月額：コミコミプランバリュー3,828円、トクトクプラン2は4,048円（5GB以下利用時は1,100円減額）。トクトク2は自宅セット－1,100円又は家族セット－550円、au PAYカード支払－220円。自宅＋カード適用時は5GB以下1,628円／5GB超2,728円。 条件・例外：新規契約事務手数料は店頭等4,950円、公式Web3,850円。通話22円／30秒（コミコミ10分以内対象無料）、通話定額・端末代・法定料金別。コミコミのGoldカード特典は条件・期間別。
- 対応地域
- 国内au 5G／4G LTEエリア。公式エリアマップで都道府県・対応機種別に現時点／拡大予定を確認できる。エリア内でも屋内・地下・山間部等では通信できない／低速になる場合がある。
- サポート窓口
- FAQ、My UQ mobile、AI／有人チャット、電話、店頭サポート。AIは24時間。一般電話はMy UQ mobileアプリから案内、アプリ不可時は0120-929-818（10:00～19:00・年中無休・無料）。契約照会は契約者本人が行う。 条件・例外：故障紛失サポートは加入サービス別の専用番号で9:00～20:00。有人チャット時間は案内画面で確認。
- 解約・退会
- 通常解約はMy UQ mobile（Web／アプリ）又は店舗。21:10以降のWeb受付完了は翌日解約、以前でも混雑時は翌日になることがある。電話解約は2024/9/12に終了。MNPは公式ページから転出／番号移行の手順を選ぶ。 条件・例外：解約月基本料は満額、端末分割支払継続。2025/10/1以降の新規回線は1年以内解約最大1,100円、以前は利用実態等の条件付き最大990円。au／povo移行・8日間キャンセルは対象外。
- 通信量・速度制限
- 容量超過後は当月末まで最大1Mbps。さらに月間利用量がコミコミプランバリュー50GB、トクトクプラン2 40GBを超えると最大128kbps。翌月1日から順次解除。混雑時や大量利用時の一時制限もある。 条件・例外：通常容量は35GB／30GB、増量オプションⅡは＋5GB。旧プランは200／300kbps等、契約プラン別。
- 回線・動作確認
- au回線の物理SIM／eSIM。eSIMは5G／5G SA対象プラン、対応端末と開通用Wi-Fiが必要。公式動作確認端末・SIM種別を確認し、他社端末は必要に応じSIMロック解除・APN設定を行う。 条件・例外：QR方式のeSIMのみ購入／再発行はQR表示用の別端末を用意。iPhone等は最新ソフトウェアを確認。
- 運営法人
- KDDI株式会社
料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。
利用者の口コミ
内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。
24件掲載
昼の速度が厳しい
【利用したきっかけ】 月のデータ使用量が少ないので、とにかく安いところを探しました。 【良かった点】 料金が一番の不満点でした。その反面、昼休みの時間帯は動画が止まりがちです。主な利用はSNSとネット検索くらいです。通話料が思っていたより高くつきました。月々の支払いが半分以下になり、乗り換えて正解でした。初期設定の説明が少し分かりにくく、ネットで調べながらやりました。地下鉄や建物の奥だと電波が弱くなることがありました。 設定でつまずいて問い合わせたかったのですが、電話窓口が見当たらず、チャットで質問しました。回答自体は丁寧でしたが、何往復かやり取りが必要で、解決までに1時間ほどかかりました。 平日の昼休みに動画を見ようとすると、読み込みが止まって先に進まないことが多いです。朝や夜は特に問題ないので、混雑する時間帯だけ遅くなっているのだと思います。 【気になった点】 キャリアメールが使えなくなり、登録していたサービスの変更が大変でした。契約してから半年ほど経ちました。端末は前から使っていたものをそのまま使っています。キャリアメールを使っている人は事前に移行の準備をしておくと安心です。通話はほとんどLINEで済ませています。昼の速度が気になる人は口コミだけでなく実際に試すのがいいと思います。オプションの種類が多くて、どれが必要か判断しにくかったです。海外でも設定を変えるだけでそのまま使えました。 主な使い道はSNS、地図、ネット検索で、動画は家のWi-Fiで見ています。月のデータ使用量は多くても5GBほどなので、一番小さいプランで足りています。 【まとめ】 安さ以外の魅力は感じませんでした。
- 投稿者
- mai
- 利用状況
- 20代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/09/11
安くて満足、昼は少し遅い
仕事用に2台目の回線がほしくて契約しました。チャットの返信が早く、設定のつまずきもすぐ解決しました。 データ残量がアプリですぐ確認できて安心です。海外でも設定を変えるだけでそのまま使えました。使わなかったデータを翌月に回せるのがありがたいです。ただ、キャリアメールが使えなくなり、登録していたサービスの変更が大変でした。 毎月の請求額が大手キャリアの頃の半分以下になりました。家族2人分で年間にすると数万円の差になるので、もっと早く乗り換えればよかったと思っています。 乗り換えの手続きは、夜に申し込んで翌々日にはSIMが届きました。説明書どおりに設定して、30分ほどで通話もデータ通信もできるようになり、思っていたよりずっと簡単でした。 昼休みの時間帯は動画が止まりがちです。
- 投稿者
- こむぎ
- 利用状況
- 50代以上・利用期間1〜3か月
- 投稿日
- 投稿日 2026/09/05
手続きが簡単で即日開通
料金プランの選択肢が少なく、迷わず決められました。契約してから半年ほど経ちました。コスパ重視なら十分おすすめできます。
- 投稿者
- 転職3回目
- 利用状況
- 40代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/08/09
家族でそろえて満足
仕事用に2台目の回線がほしくて契約しました。通信速度の面では安心して使えました。端末は前から使っていたものをそのまま使っています。ただ、オプションの種類が多くて、どれが必要か判断しにくかったです。 手続きがアプリで完結して、店舗に行く必要がありませんでした。あと、都内の移動中で速度に不満を感じたことはほとんどありません。 あと、チャットの返信が早く、設定のつまずきもすぐ解決しました。 乗り換えの手続きは、夜に申し込んで翌々日にはSIMが届きました。説明書どおりに設定して、30分ほどで通話もデータ通信もできるようになり、思っていたよりずっと簡単でした。 もっと早く乗り換えればよかったと思っています。
- 投稿者
- ゆずこ
- 利用状況
- 20代・利用期間1〜3か月
- 投稿日
- 投稿日 2026/07/22
価格相応という印象！
月のデータ使用量が少ないので、とにかく安いところを探しました。海外でも設定を変えるだけでそのまま使えました。とはいえ、地下鉄や建物の奥だと電波が弱くなることがありました。 乗り換えの手続きは、夜に申し込んで翌々日にはSIMが届きました。説明書どおりに設定して、30分ほどで通話もデータ通信もできるようになり、思っていたよりずっと簡単でした。 電話で相談できる窓口がなく、チャットだけなのが不安でした。eSIMにしたら、申し込んだ当日に開通しました。通話はほとんどLINEで済ませています。オプションの種類が多くて、どれが必要か判断しにくかったです。 通話料が思っていたより高くつきました。 使う場所や時間帯によって満足度が変わりそうです。
- 投稿者
- 看護職
- 利用状況
- 20代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/07/21
家族割で助かっています
家族3人で乗り換えました。 毎月の請求額がはっきり下がり、乗り換えて正解でした。
- 投稿者
- 匿名ユーザー
- 利用状況
- 40代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/06/30
電波が合わず戻しました（1年以上利用）
初期設定の説明が少し分かりにくく、ネットで調べながらやりました。電話で相談できる窓口がなく、チャットだけなのが不安だった。安さ以外の魅力は感じませんでした。
- 投稿者
- 匿名ユーザー
- 利用状況
- 50代以上・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/06/03
設定さえ済めば快適！
テレワークが増えてデータ通信量が増えたのがきっかけだ。 月々の支払いが半分以下になり、乗り換えて正解だった。 それから、データ残量がアプリですぐ確認できて安心だ。 強いて言えば、昼休みの時間帯は動画が止まりがちだ。 通話料が思っていたより高くつきました。 コスパ重視なら十分おすすめできます。
- 投稿者
- 地方在住
- 利用状況
- 20代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/05/30
安くて満足、昼は少し遅い
親のスマホを安いプランにしたくて一緒に手続きしました。あと、テザリングが追加料金なしで使えるのが助かります。使わなかったデータを翌月に回せるのがありがたいです。端末は前から使っていたものをそのまま使っています。家族全員こちらにそろえました。
- 投稿者
- taka
- 利用状況
- 40代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/05/18