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スマホ・格安SIM

UQ mobile

UQ mobile(ユーキューモバイル)は、KDDIが提供するスマホの料金ブランドです。データ容量と国内通話がセットになったプランと、容量を使った分に応じて料金が下がるプランがあり、自宅のネットや家族とのセット割引があります。

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口コミの掲載状況

3.2
掲載中の口コミ 24件

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運営法人
KDDI株式会社出典・詳細

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法人名
KDDI株式会社
対象ユーザー
個人・家族のスマートフォン利用向け。データと通話を使う人はコミコミプランバリュー、少量利用・自宅／家族セット割利用はトクトクプラン2を選択。未成年名義は店頭・親権者同意が必要。小学生以下は原則親権者名義。 条件・例外：中学進学3か月前から本人名義で申込可。親権者の同伴条件は公式必要物ページとFAQで差があり、COM04に要確認として記録。
出典：UQ mobile 申込み必要物（新しいタブで開きます）確認日：
主な機能
コミコミプランバリュー：35GB＋1回10分以内国内通話＋Pontaパス。トクトクプラン2：30GB、5GB以下利用時減額。増量オプションⅡは月550円で＋5GB。通話定額・テザリング・繰越、SIMのみ／端末セットを提供。 条件・例外：Pontaパスは申込みが必要。Starlink Direct専用プラン＋は別回線・対応機種・同一au ID等の条件付き特典。
出典：UQ mobile コミコミプランバリュー（新しいタブで開きます）確認日：
料金
税込通常月額：コミコミプランバリュー3,828円、トクトクプラン2は4,048円（5GB以下利用時は1,100円減額）。トクトク2は自宅セット－1,100円又は家族セット－550円、au PAYカード支払－220円。自宅＋カード適用時は5GB以下1,628円／5GB超2,728円。 条件・例外：新規契約事務手数料は店頭等4,950円、公式Web3,850円。通話22円／30秒（コミコミ10分以内対象無料）、通話定額・端末代・法定料金別。コミコミのGoldカード特典は条件・期間別。
出典：UQ mobile トクトクプラン2（新しいタブで開きます）確認日：
対応地域
国内au 5G／4G LTEエリア。公式エリアマップで都道府県・対応機種別に現時点／拡大予定を確認できる。エリア内でも屋内・地下・山間部等では通信できない／低速になる場合がある。
出典：UQ mobile エリア（新しいタブで開きます）確認日：
サポート窓口
FAQ、My UQ mobile、AI／有人チャット、電話、店頭サポート。AIは24時間。一般電話はMy UQ mobileアプリから案内、アプリ不可時は0120-929-818（10:00～19:00・年中無休・無料）。契約照会は契約者本人が行う。 条件・例外：故障紛失サポートは加入サービス別の専用番号で9:00～20:00。有人チャット時間は案内画面で確認。
出典：UQ mobile お問い合わせ（新しいタブで開きます）確認日：
解約・退会
通常解約はMy UQ mobile（Web／アプリ）又は店舗。21:10以降のWeb受付完了は翌日解約、以前でも混雑時は翌日になることがある。電話解約は2024/9/12に終了。MNPは公式ページから転出／番号移行の手順を選ぶ。 条件・例外：解約月基本料は満額、端末分割支払継続。2025/10/1以降の新規回線は1年以内解約最大1,100円、以前は利用実態等の条件付き最大990円。au／povo移行・8日間キャンセルは対象外。
出典：UQ mobile 解約・MNP（新しいタブで開きます）確認日：
通信量・速度制限
容量超過後は当月末まで最大1Mbps。さらに月間利用量がコミコミプランバリュー50GB、トクトクプラン2 40GBを超えると最大128kbps。翌月1日から順次解除。混雑時や大量利用時の一時制限もある。 条件・例外：通常容量は35GB／30GB、増量オプションⅡは＋5GB。旧プランは200／300kbps等、契約プラン別。
出典：UQ mobile 重要事項説明（新しいタブで開きます）確認日：
回線・動作確認
au回線の物理SIM／eSIM。eSIMは5G／5G SA対象プラン、対応端末と開通用Wi-Fiが必要。公式動作確認端末・SIM種別を確認し、他社端末は必要に応じSIMロック解除・APN設定を行う。 条件・例外：QR方式のeSIMのみ購入／再発行はQR表示用の別端末を用意。iPhone等は最新ソフトウェアを確認。
出典：UQ mobile eSIM開通手続き（新しいタブで開きます）確認日：

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利用者の口コミ

内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。

24件掲載
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掲載中の口コミ全体の内訳です。1タップ満足度とは別の集計です。

24件中 11〜20件

ユーザーの口コミ

電波が合わず戻しました

SIMフリーの端末を買ったので、合わせて回線も変えました。地下鉄や建物の奥だと電波が弱くなることがありました。 UQ mobileを使ったのは今回が2回目です。 オプションの種類が多くて、どれが必要か判断しにくかった。乗り換えの手続き中、半日ほど電話が使えない時間がありました。初期設定の説明が少し分かりにくく、ネットで調べながらやりました。 主な使い道はSNS、地図、ネット検索で、動画は家のWi-Fiで見ています。月のデータ使用量は多くても5GBほどなので、一番小さいプランで足りています。 通信速度の点ではかなり不満が残りました。昼休みの時間帯は動画が止まりがちだ。 平日の昼休みに動画を見ようとすると、読み込みが止まって先に進まないことが多いです。朝や夜は特に問題ないので、混雑する時間帯だけ遅くなっているのだと思います。 設定でつまずいて問い合わせたかったのですが、電話窓口が見当たらず、チャットで質問しました。回答自体は丁寧でしたが、何往復かやり取りが必要で、解決までに1時間ほどかかりました。 通話料が思っていたより高くつきました。キャリアメールが使えなくなり、登録していたサービスの変更が大変だった。電話で相談できる窓口がなく、チャットだけなのが不安だった。乗り換え前に今の端末が使えるか確認しておくべきだ。 データ量は過去数か月の実績を見てから決めるのがおすすめだ。通話はほとんどLINEで済ませている。 電波の面で不安があり、元のキャリアに戻しました。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
30代・利用期間1か月未満
投稿日
投稿日 2026/04/16

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

スマホ代が劇的に下がった

親のスマホを安いプランにしたくて一緒に手続きしました。加えて、eSIMにしたら、申し込んだ当日に開通しました。 手続きがアプリで完結して、店舗に行く必要がありませんでした。海外でも設定を変えるだけでそのまま使えました。加えて、チャットの返信が早く、設定のつまずきもすぐ解決しました。通信速度は思っていた以上に良かったです。 乗り換えの手続きは、夜に申し込んで翌々日にはSIMが届きました。説明書どおりに設定して、30分ほどで通話もデータ通信もできるようになり、思っていたよりずっと簡単でした。 とはいえ、電話で相談できる窓口がなく、チャットだけなのが不安でした。乗り換え前に今の端末が使えるか確認しておくべきです。

投稿者
さくら
利用状況
30代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/04/14

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

サポートが物足りない！

子どもに初めてスマホを持たせるときに選びました。端末は前から使っていたものをそのまま使っています。開通手続きが一番の不満点でした。初期設定の説明が少し分かりにくく、ネットで調べながらやりました。

投稿者
匿名ユーザー
利用状況
40代
投稿日
投稿日 2026/03/19

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

思っていたのと違った

大手キャリアの料金が高く、家計を見直すために乗り換えました。初期設定の説明が少し分かりにくく、ネットで調べながらやりました。地下鉄や建物の奥だと電波が弱くなることがありました。電話で相談できる窓口がなく、チャットだけなのが不安でした。 UQ mobileを使ったのは今回が3回目です。 キャリアメールが使えなくなり、登録していたサービスの変更が大変でした。データ量は過去数か月の実績を見てから決めるのがおすすめです。乗り換え前に今の端末が使えるか確認しておくべきです。 平日の昼休みに動画を見ようとすると、読み込みが止まって先に進まないことが多いです。朝や夜は特に問題ないので、混雑する時間帯だけ遅くなっているのだと思います。 オプションの種類が多くて、どれが必要か判断しにくかったです。乗り換えの手続き中、半日ほど電話が使えない時間がありました。 主な使い道はSNS、地図、ネット検索で、動画は家のWi-Fiで見ています。月のデータ使用量は多くても5GBほどなので、一番小さいプランで足りています。 設定でつまずいて問い合わせたかったのですが、電話窓口が見当たらず、チャットで質問しました。回答自体は丁寧でしたが、何往復かやり取りが必要で、解決までに1時間ほどかかりました。 昼休みの時間帯は動画が止まりがちです。契約してから半年ほど経ちました。通話料が思っていたより高くつきました。 電波の面で不安があり、元のキャリアに戻しました。

投稿者
tomo
利用状況
30代
投稿日
投稿日 2026/03/10

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

思っていたのと違った

通話料が思っていたより高くつきました。乗り換え前に今の端末が使えるか確認しておくべきです。自分の生活圏では使いにくかったです。

投稿者
tomo
利用状況
40代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/02/03

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

サポートが物足りない…

テレワークが増えてデータ通信量が増えたのがきっかけです。地下鉄や建物の奥だと電波が弱くなることがありました。あと、オプションの種類が多くて、どれが必要か判断しにくかったです。 平日の昼休みに動画を見ようとすると、読み込みが止まって先に進まないことが多いです。朝や夜は特に問題ないので、混雑する時間帯だけ遅くなっているのだと思います。 昼休みの時間帯は動画が止まりがちです。電話で相談できる窓口がなく、チャットだけなのが不安でした。初期設定の説明が少し分かりにくく、ネットで調べながらやりました。 乗り換え前に今の端末が使えるか確認しておくべきです。 設定でつまずいて問い合わせたかったのですが、電話窓口が見当たらず、チャットで質問しました。回答自体は丁寧でしたが、何往復かやり取りが必要で、解決までに1時間ほどかかりました。 自分の生活圏では使いにくかったです。

投稿者
りさ
利用状況
40代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2026/02/02

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

手続きが簡単で即日開通…

仕事用に2台目の回線がほしくて契約しました。手続きがアプリで完結して、店舗に行く必要がありませんでした。チャットの返信が早く、設定のつまずきもすぐ解決しました。使わなかったデータを翌月に回せるのがありがたいです。 eSIMにしたら、申し込んだ当日に開通しました。あと、月々の支払いが半分以下になり、乗り換えて正解でした。料金プランの選択肢が少なく、迷わず決められました。 データ残量がアプリですぐ確認できて安心です。 乗り換えの手続きは、夜に申し込んで翌々日にはSIMが届きました。説明書どおりに設定して、30分ほどで通話もデータ通信もできるようになり、思っていたよりずっと簡単でした。 家族全員こちらにそろえました。

投稿者
映画マニア
利用状況
50代以上・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2025/11/15

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

残念

大手キャリアの料金が高く、家計を見直すために乗り換えました。データ量は過去数か月の実績を見てから決めるのがおすすめです。 乗り換えの手続きは、夜に申し込んで翌々日にはSIMが届きました。説明書どおりに設定して、30分ほどで通話もデータ通信もできるようになり、思っていたよりずっと簡単でした。 その反面、昼休みの時間帯は動画が止まりがちです。加えて、eSIMにしたら、申し込んだ当日に開通しました。端末は前から使っていたものをそのまま使っています。 チャットの返信が早く、設定のつまずきもすぐ解決しました。海外でも設定を変えるだけでそのまま使えました。 毎月の請求額が大手キャリアの頃の半分以下になりました。家族2人分で年間にすると数万円の差になるので、もっと早く乗り換えればよかったと思っています。 家族全員こちらにそろえました。

投稿者
アラフォー主婦
利用状況
20代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2025/11/03

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

設定さえ済めば快適

親のスマホを安いプランにしたくて一緒に手続きしました。チャットの返信が早く、設定のつまずきもすぐ解決しました。乗り換えの手続き中、半日ほど電話が使えない時間がありました。もっと早く乗り換えればよかったと思っている。

投稿者
旅好き夫婦
利用状況
50代以上・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2025/08/01

掲載内容の訂正・異議
ユーザーの口コミ

スマホ代が劇的に下がった

【利用したきっかけ】 海外出張が多いので、使い勝手を比べて選びました。 毎月の請求額が大手キャリアの頃の半分以下になりました。家族2人分で年間にすると数万円の差になるので、もっと早く乗り換えればよかったと思っています。 【良かった点】 データ残量がアプリですぐ確認できて安心です。加えて、eSIMにしたら、申し込んだ当日に開通しました。月々の支払いが半分以下になり、乗り換えて正解でした。 【気になった点】 料金プランの選択肢が少なく、迷わず決められました。通信速度については特に不満はありません。端末は前から使っていたものをそのまま使っています。 【まとめ】 もっと早く乗り換えればよかったと思っています。

投稿者
rui
利用状況
40代・利用期間3か月以上
投稿日
投稿日 2025/07/29

掲載内容の訂正・異議
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