問い合わせ先がわかりにくい
似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。
- 投稿者
- ゆずこ
- 利用状況
- 50代以上・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/09/23
無印良品ネットストア
無印良品ネットストアは、無印良品の衣料品・家具・収納・生活雑貨・食品を購入できる公式通販サイトです。対象商品の店舗やコンビニでの受け取り、お気に入り、ポイント・クーポンを利用できます。
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- 対象ユーザー
- 衣料品、家具・収納、生活雑貨、食品等をオンライン購入したい利用者向け。
- 主な機能
- ネット購入、対象商品の店舗・コンビニ等受取、お気に入り、ポイント・クーポン等の会員機能。
- 料金
- 会員登録・年会費は無料。商品代金のほか送料、設置等の付帯サービス、決済・ギフト・裾上げ等の費用が条件により発生。
- 利用条件
- 日本国内在住の個人が対象。法人・団体登録は不可。未成年者は法定代理人の同意が必要。ポイント会員資格は12歳以上の条件あり。
- 対応地域
- 日本国内向け。離島での組立・設置不可など、商品・受渡方法による地域制限がある。
- サポート窓口
- FAQ・問い合わせカテゴリから窓口を選択。ネットストアは0120-86-6404、netstore@muji.netが特商法表示に掲載。
- 解約・退会
- ブラウザーのマイページ下部から退会しメール・パスワードで確認。ポイント・クーポン等が失効し、連携アプリにも影響。
- 送料・配送
- 宅配便は500円／注文、対象商品は税込5,000円以上で無料。冷凍800円、大型は商品別区分料金。設置・曜日・沖縄等の加算あり。
- 返品・返金
- 自己都合は到着日を含む30日以内・未使用等が条件。返送費と返品手数料は購入者負担。食品・化粧品・衛生用品・組立品等は対象外。
料金・利用条件などの最新情報は、公式サイトでもご確認ください。出典と確認日は、登録されている項目に表示します。
利用者の口コミ
内容を確認して掲載した口コミです。評価や並び順を選んで読めます。
24件掲載
微妙
在宅勤務用の備品をまとめて注文しました。商品ページに寸法が細かく載っていたので、置き場所で失敗しませんでした。返品の手順がページにまとまっていて迷いませんでした。 送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまいました。クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。届いた商品の外箱に少しへこみがありました。 梱包材が多く、片付けが少し大変でした。在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。 日曜の夜に注文して、火曜の朝には届きました。配送状況がアプリで細かく更新されるので、いつ届くかの見通しが立ち、受け取りのために予定を空けておく必要もありませんでした。 価格と送料を比べて選ぶのがいいと思います。
- 投稿者
- ゆーき
- 利用状況
- 40代
- 投稿日
- 投稿日 2026/08/17
急ぎでなければ十分
母へのプレゼントを探していて初めて注文しました。レビューの件数が多くて、買う前の判断材料になりました。 無印良品ネットストアを使ったのは今回が2回目です。 日曜の夜に注文して、火曜の朝には届きました。配送状況がアプリで細かく更新されるので、いつ届くかの見通しが立ち、受け取りのために予定を空けておく必要もありませんでした。 検索の絞り込みが細かくて、サイズ違いを見つけるのが楽だった。返品の手順がページにまとまっていて迷いませんでした。 それから、セール価格がわかりやすく表示されていて、比較しやすかった。届いた箱がコンパクトで、ゴミが少ないのがうれしかった。 配送日時の指定がしやすく、再配達にならずに済みました。部屋のサイズについては可もなく不可もなくだ。受け取りは宅配ボックスを指定しました。 一方で、配送予定日から2日ほど遅れて届きました。届いた商品の外箱に少しへこみがありました。アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。 似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。梱包材が多く、片付けが少し大変だった。送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまった。 サイズで迷った商品があったのですが、商品ページの寸法表と実際に買った人の写真付きレビューを見比べて決めました。届いたものは想像どおりで、置き場所にもぴったり収まりました。 クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。 以前、届いた商品にキズがあって問い合わせたことがありました。写真を送るとその日のうちに返信があり、交換品の発送までの流れが具体的に書かれていました。返送用の伝票も用意してもらえたので、こちらの手間はほとんどありませんでした。 便利なところとそうでないところがはっきりしている。
- 投稿者
- tomo
- 利用状況
- 20代
- 投稿日
- 投稿日 2026/06/27
配送が遅れてしまった
在宅勤務用の備品をまとめて注文しました。レビューの件数が多くて、買う前の判断材料になりました。 強いて言えば、似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。配送予定日から2日ほど遅れて届きました。レビューは高評価だけでなく低評価も読んでおくといいです。配送日時は注文時に指定しておくのがおすすめです。 届いた商品の外箱に少しへこみがありました。届くまでは3日かかりました。今回買ったのは3点です。受け取りは宅配ボックスを指定しました。 色味が画面で見た印象より暗めでした。大型商品の配送の点ではかなり不満が残りました。届いた箱がコンパクトで、ゴミが少ないのがうれしかったです。 加えて、在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。 セール初日に注文したところ、発送まで1週間近くかかりました。注文確認のメールには「通常2〜3日で発送」とあったので、混雑時はもっとかかると最初に書いておいてほしかったです。 あと、問い合わせ窓口がページの奥にあって見つけにくかったです。あと、アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。 届いた箱を開けたら、頼んでいない色の商品が入っていました。問い合わせると交換には応じてもらえましたが、返品の手続きと再配送で結局10日ほどかかり、使いたかった日に間に合いませんでした。 クーポンを使うつもりでカートに入れたのに、決済画面で適用されないと表示されました。よく読むと対象外の商品が1点含まれていたのが原因でしたが、どの商品が対象外なのかは画面からは分かりにくかったです。 今回はちょっと残念な買い物でした。
- 投稿者
- 地方在住
- 利用状況
- 30代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/06/15
急ぎでなければ十分
共働きでなかなか買い物に行けないので、ほぼ毎週使っています。セール価格がわかりやすく表示されていて、比較しやすかったです。検索の絞り込みが細かくて、サイズ違いを見つけるのが楽でした。とはいえ、梱包材が多く、片付けが少し大変でした。価格と送料を比べて選ぶのがいいと思います。
- 投稿者
- 匿名ユーザー
- 利用状況
- 20代・利用期間1か月未満
- 投稿日
- 投稿日 2026/06/01
梱包も対応も丁寧
趣味のキャンプ用品を探していてたどり着きました。返品の手順がページにまとまっていて迷いませんでした。 前回買ったものを履歴からすぐ再注文できるのが便利です。支払い方法が多くて、手持ちのポイントも使えました。届いた箱がコンパクトで、ゴミが少ないのがうれしかったです。 この数か月で注文したのは合計6回ほどで、日用品と衣類が中心です。支払いは毎回クレジットカード、受け取りは宅配ボックスにしています。届くまでの日数は2日から4日くらいで、時期によって多少ばらつきがあります。 検索の絞り込みが細かくて、サイズ違いを見つけるのが楽でした。商品ページに寸法が細かく載っていたので、置き場所で失敗しませんでした。 以前、届いた商品にキズがあって問い合わせたことがありました。写真を送るとその日のうちに返信があり、交換品の発送までの流れが具体的に書かれていました。返送用の伝票も用意してもらえたので、こちらの手間はほとんどありませんでした。 注文した翌日の午前中には届いていて驚きました。レビューの件数が多くて、買う前の判断材料になりました。アプリの通知で値下がりに気づけたのは良かったです。 サイズで迷った商品があったのですが、商品ページの寸法表と実際に買った人の写真付きレビューを見比べて決めました。届いたものは想像どおりで、置き場所にもぴったり収まりました。 加えて、問い合わせに半日ほどで返事が来て、対応も丁寧でした。配送日時の指定がしやすく、再配達にならずに済みました。セール価格がわかりやすく表示されていて、比較しやすかったです。 家具の組み立てについては特に不満はありません。まとめ買いで合計1万円くらいでした。届くまでは3日かかりました。 支払いはクレジットカードにしました。レビューは高評価だけでなく低評価も読んでおくといいです。 日曜の夜に注文して、火曜の朝には届きました。配送状況がアプリで細かく更新されるので、いつ届くかの見通しが立ち、受け取りのために予定を空けておく必要もありませんでした。 家族にもすすめました。
- 投稿者
- 匿名ユーザー
- 利用状況
- 40代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/05/04
届いた商品に不満が残った
【利用したきっかけ】 引っ越しで細々したものを一気にそろえる必要がありました。 【良かった点】 家具の組み立ての点ではかなり不満が残りました。届くまでは3日かかりました。在庫ありの表示だったのに、後から入荷待ちの連絡が来ました。色味が画面で見た印象より暗めでした。アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。梱包材が多く、片付けが少し大変でした。 届いた箱を開けたら、頼んでいない色の商品が入っていました。問い合わせると交換には応じてもらえましたが、返品の手続きと再配送で結局10日ほどかかり、使いたかった日に間に合いませんでした。 クーポンを使うつもりでカートに入れたのに、決済画面で適用されないと表示されました。よく読むと対象外の商品が1点含まれていたのが原因でしたが、どの商品が対象外なのかは画面からは分かりにくかったです。 この数か月で注文したのは合計6回ほどで、日用品と衣類が中心です。支払いは毎回クレジットカード、受け取りは宅配ボックスにしています。届くまでの日数は2日から4日くらいで、時期によって多少ばらつきがあります。 セール初日に注文したところ、発送まで1週間近くかかりました。注文確認のメールには「通常2〜3日で発送」とあったので、混雑時はもっとかかると最初に書いておいてほしかったです。 【気になった点】 届いた商品の外箱に少しへこみがありました。送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまいました。加えて、問い合わせ窓口がページの奥にあって見つけにくかったです。加えて、配送予定日から2日ほど遅れて届きました。セール前にお気に入り登録しておくと見逃しにくいです。レビューは高評価だけでなく低評価も読んでおくといいです。送料無料ラインはカートに入れる前に確認しておくと安心です。サイズが不安なら寸法表を必ず見たほうがいいです。
- 投稿者
- yu-ri
- 利用状況
- 30代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/04/30
商品によって当たり外れあり（1年以上利用）
子どもの新学期の準備で利用しました。商品ページに寸法が細かく載っていたので、置き場所で失敗しませんでした。注文した翌日の午前中には届いていて驚きました。 会員登録は数分で終わりました。その反面、クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。アプリが時々重くなって、カートに入れるのに手間取りました。 サイズで迷った商品があったのですが、商品ページの寸法表と実際に買った人の写真付きレビューを見比べて決めました。届いたものは想像どおりで、置き場所にもぴったり収まりました。 送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまいました。似たような商品が多すぎて、どれを選べばいいか迷いました。 他のお店と使い分けるのがよさそうです。
- 投稿者
- シニア世代
- 利用状況
- 40代・利用期間1か月未満
- 投稿日
- 投稿日 2026/04/27
思っていた色と違った
会員登録は数分で終わりました。送料無料になる金額に少し届かず、余計なものを足してしまいました。正直、期待していたほどではなかったです。
- 投稿者
- 都内OL
- 利用状況
- 30代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/04/22
商品によって当たり外れあり…
引っ越しで細々したものを一気にそろえる必要がありました。セール価格がわかりやすく表示されていて、比較しやすかった。あと、返品の手順がページにまとまっていて迷いませんでした。 日曜の夜に注文して、火曜の朝には届きました。配送状況がアプリで細かく更新されるので、いつ届くかの見通しが立ち、受け取りのために予定を空けておく必要もありませんでした。 問い合わせに半日ほどで返事が来て、対応も丁寧だった。とはいえ、クーポンの適用条件がわかりにくく、使えないことがありました。配送予定日から2日ほど遅れて届きました。梱包材が多く、片付けが少し大変だった。 問い合わせ窓口がページの奥にあって見つけにくかった。 他のお店と使い分けるのがよさそうだ。
- 投稿者
- mai
- 利用状況
- 30代・利用期間3か月以上
- 投稿日
- 投稿日 2026/04/13